2540
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
→Если что-то не получается. Что делать?
#Задать [mailto:e-support@aclas.ru?subject=Проблемы%20с%20весами%20Aclas%20LS515&body=Здравствуйте!%0D%0A%0D%0A вопрос в службу технической поддержки] вопрос в службу технической поддержки.
::Что-бы служба технической поддержки могла наиболее быстро и эффективно режить возникшие трудности, рекомендуется выполнить следующее:
::# Переводим весы в режим отладки (в настройках вкладка '''''"Общие"''''' - кнопка '''''"Установить статус весов - для разработки и тестов"''''') и перезагружаем весы.;::# При использовании протокола Digi и возникновении ошибок с загрузкой, отображением или печатью товаров, необходимо включить логирование полного протокола Digi: в настройках вкладка '''''"Отладка"''''' - установить переключатель '''''"Разрешить отладку протокола"''''';::# Выполняется действие с которым возникла проблема. Например: произвести выгрузку товаров.;
::# Прислать в службу техническо поддержки следующий комплект файлов:
::##Файл: <code>''/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.db''</code>;::##Файл: <code>''/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.xml''</code>;::##Файл: <code>''/opt/R1Sensor/Settings/R1Sensor.ini''</code>;::##Файлы: <code>''/opt/Exchange/Log/*''</code>;::##Файлы: <code>''/var/log/*''</code>;::# В случае возникновения проблем с отображение картинок товаров и/или групп, прислать содержимое каталога <code>''/opt/R1Sensor/Data/Images''</code>.
