2540
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
→Если что-то не получается. Что делать?
::# При использовании протокола Digi и возникновении ошибок с загрузкой, отображением или печатью товаров, необходимо включить логирование полного протокола Digi: в настройках вкладка {{Пункт меню|Отладка}} - установить переключатель {{Кнопка на форме|Разрешить отладку протокола}};
::# Выполняется действие с которым возникла проблема. Например: произвести выгрузку товаров;
::# Прислать в службу техническо технической поддержки следующий комплект файлов:
::## Файл: {{Путь к файлу|/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.db}};
::## Файл: {{Путь к файлу|/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.xml}};
::## Файлы: {{Путь к файлу|/opt/Exchange/Log/*}};
::## Файлы: {{Путь к файлу|/var/log/*}};
{{Внимание|Для Windows версии ПО вместо {{Путь к файлу|/opt/}} используется путь {{Путь к файлу|c:/}}}}
::# В случае возникновения проблем с отображение картинок товаров и/или групп, прислать содержимое каталога {{Путь к файлу|/opt/R1Sensor/Data/Images}}.
