2540
правок
Изменения
Нет описания правки
=Общие рекомендации=
Для более быстрого понимания возникшей ситуации службой технической поддержки необходимо:
::# [[Снятие_логов/настроек/базы_и_т.д._с_весов_LS515#.D0.9F.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.B2.D0.BE.D0.B4_.D0.B2.D0.B5.D1.81.D0.BE.D0.B2_.D0.B2_.D1.80.D0.B5.D0.B6.D0.B8.D0.BC_.22.D0.A0.D0.B0.D0.B7.D1.80.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D1.82.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B5.22|Включить режим "Разработка и тестирование"]];
::# Выполнить действие с которым возникла проблема. Например: произвести выгрузку товаров;
::# Прислать в службу технической поддержки логи и другую информацию.
* Весы переключаются в режим отладки в настройках. Вкладка {{Пункт меню|Общие}} - кнопка {{Кнопка на форме|Установить статус весов - для разработки и тестов}}) и перезагружаем весы;
* При использовании протокола Digi и возникновении ошибок с загрузкой, отображением или печатью товаров, необходимо включить логирование полного протокола Digi: в настройках вкладка {{Пункт меню|Отладка}} - установить переключатель {{Кнопка на форме|Разрешить отладку протокола}};
=Временный перевод весов в режим "Разработка и тестирование"=
Временный перевод весов в режим "Разработка и тестирование" действует до перезагрузки весов.
Для включения необходимо выполнить следующие действия:
# Выключить весы;
# Нажать и длительно удерживать кнопку питания на лицевой панели экрана весов (держать до появления продолжительного звукового сигнала, примерно через 10-15 сек).
# Отпустить кнопку.
Признаком включения режима "Разработка и тестирование" служит появления экрана запуска диагностического (тестового) ПО:
<gallery widths="240px" heights="180px">
Файл:Start loader.png|Старая версия
Файл:Start scale test var3.png|Новая версия
</gallery>
Во время включения временного режима "Разработка и тестирование" включаются следующие отладочные параметры:
* Режим отладки;
*Режим расширенных логов;
*Уровень логирования включает все сообщения;
*Режим отладки протоколов импорта.
Для выключения режима "Разработка и тестирование" достаточно перезагрузить или выключить весы штатными методами.
=Запись логов=