Ошибки возникающие при работе весов LS515 и методы их устранения: различия между версиями
Michael (обсуждение | вклад) (→Если ничего не помогло. Что делать?) |
Michael (обсуждение | вклад) (→Включился "Демо режим") |
||
| Строка 39: | Строка 39: | ||
"Демо режим" может включится в нескольких ситуациях: | "Демо режим" может включится в нескольких ситуациях: | ||
# Если в весах отсутствует файл лицензии для заводского номера весов; | # Если в весах отсутствует файл лицензии для заводского номера весов; | ||
| − | # Если есть ошибки связи с весовой платформой. В таких ситуациях вместо веса выводится: "-.--"; | + | # Если есть ошибки связи с весовой платформой. В таких ситуациях так же вместо веса может выводится: "-.--"; |
| − | # Если | + | # Если возникла ошибка считывания данных из весовой платформы. |
| − | Заводской номер можно проверить зайдя в системное меню ( | + | Заводской номер и данные о версии весовой платформы можно проверить зайдя в системное меню ([[Руководство_по_настройке_весов_LS515#Вход в "Меню быстрого обслуживания"|меню быстрого обслуживания]]). |
| − | |||
| − | [[Руководство_по_настройке_весов_LS515#Вход в "Меню быстрого обслуживания"| | ||
Для исправления заводского номера в весовой платформе или в случае ошибок связи с весовой платформой, необходимо [mailto:e-support@aclas.ru?subject=Проблемы%20с%20весами%20Aclas%20LS515&body=Здравствуйте!%0D%0A%0D%0A сформировать запрос в службу технической поддержки]. И далее действовать согласно иструкциям, полученным от службы технической поддержки. | Для исправления заводского номера в весовой платформе или в случае ошибок связи с весовой платформой, необходимо [mailto:e-support@aclas.ru?subject=Проблемы%20с%20весами%20Aclas%20LS515&body=Здравствуйте!%0D%0A%0D%0A сформировать запрос в службу технической поддержки]. И далее действовать согласно иструкциям, полученным от службы технической поддержки. | ||
| − | Для получения | + | Для получения конкретной лицензии, необходимо обратиться в организацию у которой были приобретены весы. |
| − | |||
== Если ничего не помогло. Что делать? == | == Если ничего не помогло. Что делать? == | ||
[[ЧАВО/FAQ_по_весам_LS515#.D0.95.D1.81.D0.BB.D0.B8_.D1.87.D1.82.D0.BE-.D1.82.D0.BE_.D0.BD.D0.B5_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.83.D1.87.D0.B0.D0.B5.D1.82.D1.81.D1.8F._.D0.A7.D1.82.D0.BE_.D0.B4.D0.B5.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.8C.3F|Необходимо обратится в службу технической поддержки]]. | [[ЧАВО/FAQ_по_весам_LS515#.D0.95.D1.81.D0.BB.D0.B8_.D1.87.D1.82.D0.BE-.D1.82.D0.BE_.D0.BD.D0.B5_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.83.D1.87.D0.B0.D0.B5.D1.82.D1.81.D1.8F._.D0.A7.D1.82.D0.BE_.D0.B4.D0.B5.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.8C.3F|Необходимо обратится в службу технической поддержки]]. | ||
Версия 02:36, 9 декабря 2018
Содержание
Штатные (не являющиеся неисправностями) ошибки
Описание методов устранение штатных несправностей находится здесь.
Ошибки при печати этикеток
Задержка при печати этикеток
Если во время печати этикеток возникает задержка, т.е. после выбора товара этикетка печатается только через некоторое время, необходимо провести очистку внутренней MicroSD карту памяти весового модуля.
Для этого выполните следующие шаги:
- Выключить весы.
- Перевернуть весовую платформу.
- Открутить 2 винта крышки платы принтера и открыть крышку.
- Снять карту памяти MicroSD, расположенную на плате принтера.
- Отформатировать карту памяти, используя ридер флеш-карт и компьютер. Форматирование производится средствами Windows. Перед форматированием выбрать размер блока 32кБ.
- Отформатированную карту установить в слот на плате принтера.
- Закрыть крышку и включить весы.
- Войти в настройки весов.
- На закладке "Весы" - "Функции" нажать кнопку "Печать тестовой этикетки". Должна распечататься тестовая этикетка с шахматным полем.
- На закладке "Весы" - "Параметры" установить "галочки" "Загрузить шрифты при следующей загрузке весов" и "Загрузить этикетки при следующей загрузке весов".
- Нажать кнопку "Сохранить" и перезагрузить весы.
- Во время перезагрузки происходит загрузка шрифтов и этикеток в весовую платформу.
- После загрузки проверить печать этикеток.
После описанной процедуры проблема задержек печати должна уйти.
Если проблема не устранилась - обратитесь в службу технической поддержки.
Включился "Демо режим"
"Демо режим" имеет следующие ограничения: на всех этикетках стоимость товара равна 10 рублям.
"Демо режим" может включится в нескольких ситуациях:
- Если в весах отсутствует файл лицензии для заводского номера весов;
- Если есть ошибки связи с весовой платформой. В таких ситуациях так же вместо веса может выводится: "-.--";
- Если возникла ошибка считывания данных из весовой платформы.
Заводской номер и данные о версии весовой платформы можно проверить зайдя в системное меню (меню быстрого обслуживания).
Для исправления заводского номера в весовой платформе или в случае ошибок связи с весовой платформой, необходимо сформировать запрос в службу технической поддержки. И далее действовать согласно иструкциям, полученным от службы технической поддержки.
Для получения конкретной лицензии, необходимо обратиться в организацию у которой были приобретены весы.
