Открыть главное меню
Википедия ЭТИМа (ETIM Wikipedia) β

Изменения

Ошибки возникающие при работе весов LS515 и методы их устранения

6141 байт добавлено, 11:05, 5 апреля 2022
→‎Не удалена предыдущая этикетка (снимите этикетку)
__TOC__
== Штатные (не являющиеся неисправностями) ошибки =и предупреждения =
=== Не удалена предыдущая этикетка =(снимите этикетку) ==Проблема возникает в случае, если при попытке печати новой этикетки старая ещё не удалена.  На экран выводится сообщение "Снимите этикетку".
Для устранения проблемы нужно удалить предыдущую этикетку.
 
 
{{К сведению|Так же данная проблема может возникнуть от неправильно заправленной этикет-ленты. Если печатается этикетка и частично выдвигается следующая этикетка.}}
 
 
Необходимо проверить правильность заправки этикетки. Заправка этикеток описана {{Описано в разделе|Замена_этикет-ленты_весов_LS515}}.
 
Пример сообщения об ошибке:
<gallery widths="240px" heights="180px">
Файл:Не удалена предыдущая этикетка (А023).jpg|Не удалена предыдущая этикетка (алгоритм А0)
Файл:Не удалена предыдущая этикетка (А1)23.jpg|Индикация ошибки алгоритм А1
Файл:Не удалена предыдущая этикетка (А023)Algorithm-A11-print-PLU.jpgpng|Не удалена предыдущая этикетка (Индикация ошибки алгоритм А0)А11Файл:Algorithm-A23-print.png|Индикация ошибки алгоритм А23
</gallery>
=== Закончилась этикет-лента ===Проблема возникает , если в процессе работы весов закончилась этикет -лента. Печатаь этикетки  {{К сведению|Печатать этикеток до замены заправки нового рулона этикет -ленты не возможновозможна.}}  Для устранения данной проблемы установите в весы кассету с заправленной этикет-лентой.  {{К сведению|Так же данная проблема может возникнуть от неправильно заправленной этикет-ленты. Для устранения необходимо перепроверить установку этикет-ленты в кассету и установку самой кассеты в принтер.}}   Заправка этикет-ленты описана {{Описано в разделе|Замена_этикет-ленты_весов_LS515}}. Либо ([http://wiki.etim.local/index.php/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%97%D0%90%D0%9C%D0%95%D0%9D%D0%90_%D0%9A%D0%90%D0%A1%D0%A1%D0%95%D0%A2%D0%AB_%D0%98_%D0%9E%D0%A7%D0%98%D0%A1%D0%A2%D0%9A%D0%90_%D0%A2%D0%95%D0%A0%D0%9C%D0%9E%D0%93%D0%9E%D0%9B%D0%9E%D0%92%D0%9A%D0%98_%D0%92%D0%95%D0%A1%D0%9E%D0%92_LS515-01.pdf скачать инструкцию по заправке этикет-ленты]). После выполнения описанной процедуры весы автоматически потребуют выполнить калибровку принтера.
Для устранения вставьте весы кассету заправленой этикет лентой ([http://wiki.etim.local/index.php/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%97%D0%90%D0%9C%D0%95%D0%9D%D0%90_%D0%9A%D0%90%D0%A1%D0%A1%D0%95%D0%A2%D0%AB_%D0%98_%D0%9E%D0%A7%D0%98%D0%A1%D0%A2%D0%9A%D0%90_%D0%A2%D0%95%D0%A0%D0%9C%D0%9E%D0%93%D0%9E%D0%9B%D0%9E%D0%92%D0%9A%D0%98_%D0%92%D0%95%D0%A1%D0%9E%D0%92_LS515-01.pdf скачать инструкцию]) и выполните калибровку принтра.
Пример сообщения об ошибке:
[[Файл:Закончилась этикет-лента3.jpg|центр|мини|300x300пкс|Закончилась этикет-лента]]
={{Внимание|Начиная с 2019 года в ПО встроена функция автоматического диалога калибровки после извлечения кассеты.}} == Отсутствует кассета с лентой ===Проблема возникает если в принтере отсутствует кассета с этикет -лентой.   Для устранения вставьте в весы кассету с заправленной этикет-лентойи выполните калибровку принтера.    {{К сведению|Так же данная проблема может возникнуть от неправильно заправленной этикет-ленты. Для устранения необходимо перепроверить установку этикет-ленты в кассету и установку самой кассеты в принтер. }}
Для устранения вставьте весы кассету заправленой этикет лентой и выполните калибровку принтра.
Пример сообщения:
[[Файл:Отсутствует кассета в принтере12.jpg|центр|мини|Отсутствует кассета в принтере]]
=Если сообщение с ошибкой не пропало - необходимо отремонтировать или заменить кассету. {{Внимание|Начиная с 2019 года в ПО встроена функция автоматического диалога калибровки после извлечения кассеты.}} == Слишком лёгкий товар ===
Проблема возникает при попытке взвесить и напечатать этикетку на товар с весом менее 40 г. Весы не предназначены для взвешивания товара такого веса и при попытке печати этикетка напечатана не будет.
 
Проблема индицируется миганием веса и звуковым сопровождением (если включено в настройках).
 
Так же в настройках {{SettingsMenu|Общие - Интерфейс}} можно включить вывод диалога "Нет веса" - {{Пункт меню|Показывать экран "Нет веса"}}.
 
[[Файл:Settings-Common-Interface.png|центр|мини|Настройки интерфейса]]
 
Тогда при недостаточном весе выводится диалог с данными товара и показом нулевого веса. Если в момент вывода диалога положить товар на весовую платформу, после стабилизации веса произойдет печать этикетки выбранного товара.
 
Для устранения увеличьте вес товара или используйте весы с другими пределами взвешивания.
Пример ошибки:{{К сведению|Для выполнения тестирования данное ограничение при необходимости можно отключить в настройках весов, пункт {{SettingsMenu|Отладка - Настройки отладки}}, описание данного меню находится [[Файл:Слишком лёгкий товарРуководство_по_настройке_весов_LS515#.D0.9F.D0.BE.D0.B4.D1.80.D0.B0.D0.B7.D0.B4.D0.B5.D0.BB_.22.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.jpg|центрBA.D0.B8_.D0.BE.D1.82.D0.BB.D0.B0.D0.B4.D0.BA.D0.B8.22|мини|Слишком лёгкий товарв соответствующем разделе руководства]].}}  
{{WarningInline|Данное ограничиние при необходимости можно отключить в настройках весов, пункт {{SettingsMenu|Отладка - Настройки отладки}}, описание данного меню находится Пример вывода ошибки:[[Руководство_по_настройке_весов_LS515#Файл:Слишком лёгкий товар.D0.9F.D0.BE.D0.B4.D1.80.D0.B0.D0.B7.D0.B4.D0.B5.D0.BB_.22.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.BE.D1.82.D0.BB.D0.B0.D0.B4.D0.BA.D0.B8.22jpg|центр|мини|в соответствующем разделе руководстваСлишком лёгкий товар]].
=== Слишком тяжелый товар ===
Проблема возникает при попытке взвесить и напечатать этикетку на товар с весом более 15 кг. Данные весы не предназначены для взешивания товаров массой более 15 кг.. В поле веса выводяться прочерки и выдается звуковой сигнал.
[[Файл:Слишком тяжелый товар.jpg|центр|мини|Слишком тяжелый товар]]
=== Общая ошибка данных ===
Данная ошибка возникает в случае, если файл локальной базы товаров (файл {{FileOrPath|/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.xml}} или {{FileOrPath|/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.db}}, в зависимости от настроек) не обнаружен или содержит ошибочные данные. Так же неверные данные могли быть импортированы из файлов-импорта.
Для уточнения причины возникновения ошибки необходимо просмотреть отчет об импорте данных, находящийся в основном лог-файле ПО.
=== Весы не включаются, но индикатор питания мигает. ===
Возможны несколько вариантов:
#Нет питания 220 в.
#Не подключен или плохой контакт двухконтактного разъема в "ноге" держащей "голову" весов.
=== Другие известные ошибки ===
{| class="wikitable"
!Неисправность
|}
== Ошибки при печати этикеток ==
=== Задержка при печати этикеток (медленная печать) ===
Как проявляется:
* Происходит задержка печати (Между между выбором товара и печатью этикетки проходит много времени, более 15 5 секунд).
Устранение неисправности:
* Для устранения неисправности требуется форматирование или замена MicroSD карты на плате принтера. Плата принтера расположена в отсеке на днище весов и прикрыта крышкой.
# Выключить весы.
# Перевернуть весовую платформу.
# Открутить 2 винта крышки платы принтера , снять заглушку разъемов и открыть крышку(см. рисунок ниже).# Снять карту памяти MicroSD, расположенную на плате принтера(см. рисунок ниже).# Отформатировать карту памяти(или заменить), используя ридер флеш-карт и компьютер. Форматирование производится средствами Windows. Перед форматированием выбрать файловую систему FAT32 и размер блока 32кБ.
# Отформатированную карту установить в слот на плате принтера.
# Закрыть крышку и включить весы.
# [[Руководство_по_настройке_весов_LS515#.D0.9F.D0.BE.D0.B4.D1.80.D0.B0.D0.B7.D0.B4.D0.B5.D0.BB_.22.D0.A1.D0.B2.D1.8F.D0.B7.D1.8C_.D0.B8_.D0.B8.D0.BD.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D0.B0.D1.86.D0.B8.D1.8F.22|Войти в настройки весов]].
# На закладке {{SettingsMenuПункт меню|Весы - Функции}} нажать кнопку {{SettingsMenuПункт меню|Печать тестовой этикетки}}. Должна распечататься тестовая этикетка с шахматным полем.# На закладке {{SettingsMenuПункт меню|Весы - Параметры}} установить "галочки" {{SettingsMenuПункт меню|Загрузить шрифты при следующей загрузке весов}} и {{SettingsMenuПункт меню|Загрузить этикетки при следующей загрузке весов}}.
# Нажать кнопку "Сохранить" и перезагрузить весы.
# Во время перезагрузки происходит загрузка шрифтов и этикеток в весовую платформу.
# После загрузки проверить печать этикеток.
 
<gallery widths="240px" heights="180px">
Файл:Change-SD-card-1.png|Винты крепления крышки платы принтера
Файл:Change-SD-card-2.png|Заглушка разъемов алаты принтера
Файл:Change-SD-card-3.png|Внешний вид платы принтера
Файл:Change-SD-card-4.png|Расположение MicroSD карты
</gallery>
 
После описанной процедуры проблема медленной печати устраняется.
В случает если не удалось устранить проблему медленной печати вышеописанным методом - обратитесь [[ЧАВО/FAQ_по_весам_LS515#.D0.95.D1.81.D0.BB.D0.B8_.D1.87.D1.82.D0.BE-.D1.82.D0.BE_.D0.BD.D0.B5_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.83.D1.87.D0.B0.D0.B5.D1.82.D1.81.D1.8F._.D0.A7.D1.82.D0.BE_.D0.B4.D0.B5.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.8C.3F|в службу технической поддержки]].
=== Ошибка печати 4096 ===
Как проявляется:
# [[Руководство_по_настройке_весов_LS515#.D0.9F.D0.BE.D0.B4.D1.80.D0.B0.D0.B7.D0.B4.D0.B5.D0.BB_.22.D0.A1.D0.B2.D1.8F.D0.B7.D1.8C_.D0.B8_.D0.B8.D0.BD.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D0.B0.D1.86.D0.B8.D1.8F.22|Войти в настройки весов]].
# На закладке {{SettingsMenuПункт меню|Весы - Функции}} нажать кнопку {{SettingsMenuПункт меню|Печать тестовой этикетки}}. Должна распечататься тестовая этикетка с шахматным полем.# На закладке {{SettingsMenuПункт меню|Весы - Параметры}} установить "галочки" {{SettingsMenuПункт меню|Загрузить шрифты при следующей загрузке весов}} и {{SettingsMenuПункт меню|Загрузить этикетки при следующей загрузке весов}}.
# Нажать кнопку "Сохранить" и перезагрузить весы.
# Во время перезагрузки происходит загрузка шрифтов и этикеток в весовую платформу.
# После загрузки проверить печать этикеток.
== При попытке печати этикетки - этикетка не печатается == Как проявляется:* При попытке печати этикетки (выбор товара любым доступным методом или из настроек печать пробной этикетки, или печать этикетки с версией) НЕ тестовой, ничего не происходит и этикетка не выходит из принтера. При этом тестовая этикетка с шахматным полем может печататься нормально или из принтера выходит пустая этикетка. * При попытке печати тестовых этикеток с параметрами датчиков наличия бумаги из [[Тестовое_ПО_весового_модуля_LS515|тестового ПО весового модуля]] нажатием кнопки {{Кнопка на форме|Датчики}} выходит нормальная или пустая этикетка, а при нажатии кнопки {{Кнопка на форме|AD датчики}} этикетки не выходит из принтера. Устранение неисправности:* Необходимо заменить печатающую головку. Для этого выполните следующие шаги:* Обратиться в обслуживающую вас сервисную организацию, компанию-поставщика или в службу технической поддержки весов Aclas. = Включился "Демо режим" ==
"Демо режим" имеет следующие ограничения:
# Если возникла ошибка считывания данных из весовой платформы.
Заводской номер и данные о версии весовой платформы можно проверить зайдя в системное меню ([[Руководство_по_настройке_весов_LS515#Вход в "Меню быстрого обслуживания".22.D0.9C.D0.B5.D0.BD.D1.8E_.D0.B1.D1.8B.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B3.D0.BE_.D0.BE.D0.B1.D1.81.D0.BB.D1.83.D0.B6.D0.B8.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F.22|меню быстрого обслуживания]]).
Для получения конкретной лицензии, необходимо обратиться в организацию у которой были приобретены весы.
== Весы не загружаются ==
Если после включения весы не загружаются - на экране выводится картинка с весами и стрелка весов находится на нуле или не выводится совсем, возможны несколько вариантов:
# Если весы работают с MicroSD карты - возможно повреждение MicroSD карты. [[Обновление_прошивки_весов_LS515_(загрузка_с_MicroSD_карты)|Необходимо перезаписать образ прошивки на MicroSD карту]] или установить другую карту (с предварительно записанным образом).
== Если ничего не помогло. Что делать? ==
[[ЧАВО/FAQ_по_весам_LS515#.D0.95.D1.81.D0.BB.D0.B8_.D1.87.D1.82.D0.BE-.D1.82.D0.BE_.D0.BD.D0.B5_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.83.D1.87.D0.B0.D0.B5.D1.82.D1.81.D1.8F._.D0.A7.D1.82.D0.BE_.D0.B4.D0.B5.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.8C.3F|Необходимо обратится в службу технической поддержки]].
 
 
[[Категория:Весы]]
[[Категория:LS515]]
Источник — https://wiki.etim.ru/wiki/Служебная:Сравнение_версий/1308...3080