|
|
Строка 47: |
Строка 47: |
| Далее нужно нажать кнопку "Сброс принтера". | | Далее нужно нажать кнопку "Сброс принтера". |
| [[Файл:System-menu-2019.png|thumb|центр|мини|400x400пкс|Системное меню]] | | [[Файл:System-menu-2019.png|thumb|центр|мини|400x400пкс|Системное меню]] |
− |
| |
− | == Устранение штатных несправностей ==
| |
− | При работе с весами могут появляться следующие сообщения об ошибках.
| |
− |
| |
− | === Не удалена предыдущая этикетка ===
| |
− | Проблема возникает в случае, если при печати новой этикетки старая ещё не удалена.
| |
− |
| |
− | Для устранения проблемы нужно удалить предыдущую этикетку.
| |
− |
| |
− | Пример сообщения об ошибке:
| |
− | <gallery widths="240px" heights="180px">
| |
− | Файл:Не удалена предыдущая этикетка (А1)23.jpg|Индикация ошибки алгоритм А1
| |
− | Файл:Не удалена предыдущая этикетка (А023).jpg|Не удалена предыдущая этикетка (алгоритм А0)
| |
− | </gallery>
| |
− |
| |
− | === Закончилась этикет-лента ===
| |
− | Проблема возникает если в процессе работы весов закончилась этикет лента. Печатаь этикетки до замены этикет ленты не возможно.
| |
− |
| |
− | Для устранения вставьте весы кассету заправленой этикет лентой ([http://wiki.etim.local/index.php/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%97%D0%90%D0%9C%D0%95%D0%9D%D0%90_%D0%9A%D0%90%D0%A1%D0%A1%D0%95%D0%A2%D0%AB_%D0%98_%D0%9E%D0%A7%D0%98%D0%A1%D0%A2%D0%9A%D0%90_%D0%A2%D0%95%D0%A0%D0%9C%D0%9E%D0%93%D0%9E%D0%9B%D0%9E%D0%92%D0%9A%D0%98_%D0%92%D0%95%D0%A1%D0%9E%D0%92_LS515-01.pdf скачать инструкцию]) и выполните калибровку принтра.
| |
− |
| |
− | Пример сообщения об ошибке:
| |
− | [[Файл:Закончилась этикет-лента3.jpg|центр|мини|300x300пкс|Закончилась этикет-лента]]
| |
− |
| |
− | === Отсутствует кассета с лентой ===
| |
− | Проблема возникает если в принтере отсутствует кассета с этикет лентой.
| |
− |
| |
− | Для устранения вставьте весы кассету заправленой этикет лентой и выполните калибровку принтра.
| |
− |
| |
− | Пример сообщения:
| |
− | [[Файл:Отсутствует кассета в принтере12.jpg|центр|мини|Отсутствует кассета в принтере]]
| |
− |
| |
− | === Слишком лёгкий товар ===
| |
− | Проблема возникает при попытке взвесить и напечатать этикетку на товар с весом менее 40 г. Весы не предназначены для взвешивания товара такого веса и при попытке печати этикетка напечатана не будет.
| |
− |
| |
− | Для устранения увеличте вес товара или используйте весы с другими пределами взвешиваия.
| |
− |
| |
− | Пример ошибки:
| |
− | [[Файл:Слишком лёгкий товар.jpg|центр|мини|Слишком лёгкий товар]]
| |
− |
| |
− | === Слишком тяжелый товар ===
| |
− | Проблема возникает при попытке взвесить и напечатать этикетку на товар с весом более 15 кг. Данные весы не предназначены для взешивания товаров массой более 15 кг.. В поле веса выводяться прочерки и выдается звуковой сигнал.
| |
− |
| |
− | Для устранения увеличте вес товара или используйте весы с другими пределами взвешиваия.
| |
− |
| |
− | Пример ошибки:
| |
− | [[Файл:Слишком тяжелый товар.jpg|центр|мини|Слишком тяжелый товар]]
| |
− |
| |
− | === Общая ошибка данных ===
| |
− | Данная ошибка возникает в случае, если файл локальной базы товаров (файл "/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.xml" или "/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.db", в зависимости от настроек) не обнаружен или содержит ошибочные данные. Так же неправильные данные могли быть импортированы из файлов-импорта.
| |
− |
| |
− | Пример ошибки:
| |
− | [[Файл:Общая ошибка данных.jpg|центр|мини|Общая ошибка данных ]]
| |
− |
| |
− | Для устранения необходимо выполнить экспорт на весы корректных данных и перезагрузить весы.
| |
− |
| |
− | Для уточнения причины возникновения ошибки необходимо просмотреть отчет об импорте данных, находящийся в основном лог-файле ПО.
| |
− |
| |
− | === Весы не включаются, но индикатор питания мигает. ===
| |
− | Возможны несколько вариантов:
| |
− | #Нет питания 220 в.
| |
− | #Не подключен разъем от блока питания к весовой плаформе.
| |
− | #Не подключен или плохой контакт двухконтактного разъема в "ноге" держащей "голову" весов.
| |
− |
| |
− | === Другие известные ошибки ===
| |
− | {| class="wikitable"
| |
− | !Неисправность
| |
− | !Метод устранения
| |
− | |-
| |
− | |При печати товара, принтер выдает, пустую этикетку.
| |
− | |Описание: в настройках весов установлен формат этикетки, который отсутствует в весах. Метод решения:
| |
− |
| |
− | 1. Выберите другой формат этикетки.
| |
− |
| |
− | 2. Загрузите требуемый формат этикетки в весы.
| |
− | |-
| |
− | |При печати товара, принтер выдает часть этикетки
| |
− | |1. Неправильно указан тип бумаги в настройках весов. Проверить настройки весов.
| |
− |
| |
− | 2. Загрязнен фотоэлектрический датчик на принтере весов. Произвести чистку фотоэлектрического датчика специальной жидкостью.
| |
− |
| |
− | 3. Фотоэлектрический датчик принтера весов неисправен. Заменить фотоэлектрический датчик принтера
| |
− | |-
| |
− | |На этикетке печать местами или полностью нечеткая
| |
− | |1. Печатающая головка принтера загрязнена. Произвести чистку печатающей головки принтера специальной жидкостью.
| |
− |
| |
− | 2. Печатающая головка принтера неправильно установлена. Проверить правильность установки печатающей головки принтера.
| |
− |
| |
− | 3. Повреждена печатающая головка принтера. Заменить печатающую головку принтера.
| |
− | |-
| |
− | |На этикетке в печати присутствуют пробелы в виде вертикальных полос.
| |
− | |Повреждена печатающая головка принтера. Заменить печатающую головку принтера.
| |
− | |-
| |
− | |Бумага в принтере после отделения этикетки не проходит через принтер к намотчику ленты.
| |
− | |1. Бумага не заправлена в намотчик ленты. Заправить бумагу в намотчик ленты.
| |
− |
| |
− | 2. Намотчик ленты не вращается. Заменить принтер.
| |
− | |-
| |
− | |Весы показывают неверный вес.
| |
− | |1. Параметры окружающей среды влияют на весы (температура, влажность). Проверить работу весов в нормальных условиях.
| |
− |
| |
− | 2. Неправильно установлен поддон, либо резиновые амортизаторы под поддоном неправильно установлены. Проверить положение поддона и амортизаторов.
| |
− |
| |
− | 3. Весовой датчик поврежден при перегрузке. Заменить весовой датчик.
| |
− | |-
| |
− | |Нулевой режим (платформа не нагружена) неустойчив
| |
− | |1. Параметры окружающей среды влияют на весы (температура, влажность). Проверить работу весов в нормальных условиях.
| |
− |
| |
− | 2. Весовой датчик поврежден. Заменить весовой датчик.
| |
− | |-
| |
− | |Этикетка удалена, а ошибка «Не удалена предыдущая этикетка»
| |
− | |1. Загрязнен оптический датчик у термопринтера
| |
− |
| |
− | 2. Оптический датчик вышел из строя, требуется замена
| |
− | Прямой солнечный свет падает на датчик.
| |
− | |}
| |
Замена этикет-ленты
Замена этикет-ленты описана в соответствующем разделе руководства.
Скачать пошаговую инструкцию
Замена кассеты и очистка термоголовки весов
Замена кассеты, санитарная обработка и очистка термоголовки весов описана в соответствующем разделе руководства.
Скачать пошаговую инструкцию
Поверка весов
Первичная поверка весов. Весы поставляются с государственной поверкой. В случае если на весовой платформе не обнаружена пломба и отметка о поверке, либо они были повреждены – обратитесь за инструкциями в службу поддержки.
Периодическая поверка.Необходимо делать поверку весов 1 раз год.
Внеочередная поверка весов – проводится при эксплуатации весов в следующих случаях:
- При повреждении поверительного клейма (пломбы госповерителя или при утрате свидетельства о поверке;
- При вводе весов в эксплуатацию после длительного хранения;
- При известном или предполагаемом ударном воздействии на весы или при их неудовлетворительной работе.
Проверка и установка нуля весов
При пустой весовой платформе значения указанное в поле "Вес" должно равняться нулю, если значение веса не равно нулю необходимо провести процедуру "Обнуления веса".
Для этого зайдите в "Системное меню" (см. здесь), и нажмите кнопку "<0>".
Автокалибровка нуля
Для того чтобы компенсиовать вес налипающих на поддон весовой платформы этикеток и прочей грязи, в весах предустановленна функция "Автокалибровка нуля". При включении этой функции весы после бездействия заданной в настройках длительности с не нулевым значением веса укладывающегося в пределы заданные в настройках будут автоматически выполнять калибровку нуля.
Настройка функции "Автокалибровка веса" произ водится в соответствующем разделе руководства.
Калибровка дисплея
Калибровка требуется, если сенсорный экран не реагирует надлежащим образом на касания. Для запуска программы калибровки дисплея необходимо войти в "Системное меню" (см. здесь), в системном меню выбрать пункт "Калибровка дисплея" и выполнить необходимую последовательность действий, предложенную программой.
Так же выполнить калибровку экрана можно с помощью набора специального пароля. Методика ввода пароля описана здесь.
Калибровка принтера
Калибровку принтера необходимо делать после любых извлечения кассеты с расходным материалом.
Для запуска программы калибровки принтера необходимо войти в "Системное меню" (см. здесь)
Далее нужно нажать кнопку "Сброс принтера".