2541
правка
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
:Запросить в службе технической поддержки онлайн помощь. Для этого необходимо:::# Предоставить весам доступ к сети Интернет;::# В настройках ПО на закладке '''''"Версия ПО"''''' нажать кнопку '''''"Соединиться Как включать режим разработки и снимать логи/настройки и т.д. информацию с весов, описано {{Описано в разделе|Снятие логов/настроек/базы и т.д. с техподдержкой"''весов LS515}}.''';::# Cообщить о факте соединения с VPN-сервером онлайн поддержки в службу технической поддержки.
'''{{Внимание:''' |Для обновления ПО при работе весового комплекса с MicroSD карты необходимо использовать только USB флешку.}} Правила использования скрипта дополнительно описаны {{Описано в разделе|Обновление/изменение_ПО_и_ОС_с_помощью_загрузочного_флеш-диска_LS515}}.
→Возникает задержка при печати этикеток.
{{Предупреждение о последней версии}}
__TOC__
== Если что-то не получается. Что делать? ==
# Прочитать соответствующие инструкции.
# Почитать Прочитать [[ЧАВО/FAQ по весам LS515|ЧАВО/FAQ]].# Задать [mailto:e-support@aclas.ru?subject=Проблемы%20с%20весами%20Aclas%20LS515&body=Здравствуйте!%0D%0A%0D%0A вопрос в службу технической поддержки].::Что-бы служба технической поддержки могла наиболее быстро и эффективно режить возникшие трудности, рекомендуется выполнить следующее:::# Переводим весы в Включить режим отладки (в настройках вкладка '''''"Общие"''''' - кнопка '''''"Установить статус весов - для разработки и тестов"''''') и перезагружаем весы;::# При использовании протокола Digi и возникновении ошибок с загрузкой, отображением или печатью товаров, необходимо включить логирование полного протокола Digi: в настройках вкладка '''''"Отладка"''''' - установить переключатель '''''"Разрешить отладку протокола"''''';::# Выполняется действие с которым возникла проблема. Например: произвести выгрузку товаров;::# Прислать прислать логи работы приложения в службу техническо технической поддержки следующий комплект файлов:::## Файл: {{FileOrPath|/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.db}};::## Файл: {{FileOrPath|/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.xml}};::## Файл: {{FileOrPath|/opt/R1Sensor/Settings/R1Sensor.ini}};::## Файлы: {{FileOrPath|/opt/Exchange/Log/*}};::## Файлы: {{FileOrPath|/var/log/*}};::# В случае возникновения проблем с отображение картинок товаров и/или групп, прислать содержимое каталога {{FileOrPath|/opt/R1Sensor/Data/Images}}.
== Как полностью очистить базу данных товаров? ==
'''Вариант 1:'''
:Зайти в настройки весов и на закладке '''''"{{Пункт меню|База данных"''''' - '''''"Информация и обслуживание"''''' }} нажать кнопку '''''"{{Кнопка на форме|Инициализация (удаление всех данных)"'''''}}.
'''Вариант 2:'''
:Передать соответствующую команду по протоколу R1Sensor.
== Как загрузить весы так, чтобы были видны наши картинки и кнопки (протокол весов Digi)? ==
#Включить использование связки "товар-группа" в настройках протокола Digi, там же включить опцию замены пароля по стандарту Digi;
#Загрузить данные товаров из ''{{Имя файла|Qload'' }} или ''{{Имя файла|SIS2002''}};#Загрузить группы, связку с товарами и картинки из {{Имя файла|ImageLoader }} (проверено на версии 2.1.19).
:Загрузка весов так же возможна и с использованием back-офисных программ (например СуперМаг), которые поддерживают загрузку весов Digi.
:Тип весов в программах загрузки может быть любым: SM-100, SM-300, SM-5000BS и т.д.
Более подробно о загрузке по протоколу весов Digi {{Описано в разделе|Импорт_данных_по_протоколу_Digi}}.
== Какие данные могут загружаться по протоколу весов Digi? ==
:''Логотипы (в разработке)''.
:''Изображения (в разработке)''.
Более подробно о загрузке по протоколу весов Digi {{Описано в разделе|Импорт_данных_по_протоколу_Digi}}.
== Какие требования к размеру, формату и т.д. картинок? ==
:Для картинок рекомендуется использовать формат ''{{Имя файла|png''}}, т.к. он поддерживает прозрачность.:Стандартный размер для картинок товаров: '''169х150 ''' точек.:Возможно использование форматов: ''{{Имя файла|bmp''}}, ''{{Имя файла|jpg''}}, ''{{Имя файла|gif''}}.
:При использовании других размеров картинок ПО может их автоматически масштабировать, если это задано в описании визуальной формы.
== Как сделать что бы картинки влезали на кнопки? ==
:В настроках форм можно включить масштабирование картинок при их выводе на кнопки.
:Настройки форм хранятся XML файлах в каталоге <code>{{Путь к файлу|/opt/R1Sensor/Settings/</code>}}.
:Например: для алгоритма А1 и разрешения экрана 1024х768, необходимо отредактировать файл:
:{{FileOrPathПуть к файлу|/opt/R1Sensor/Settings/Forms-A1-1024x768_Goods.xml}}
:В файле найти строчку:
<source lang=html><ButtonsZone></source>
:После исправления файла формы необходимо перезагрузить весы.
:Подробнее о редактировании редактирование форм [[описано {{Описано в разделе|Изменение визуальных форм|можно прочитать здесь]]}}.
== Что необходимо сделать, чтоб исправить информацию на отпечатанной этикетке? ==
:Необходимо отредактировать этикетку с помощью дизайнер шаблонов этикеток.
:Описание редактора этикеток находится {{Описано в разделе|Руководство_по_редактированию_шаблонов_этикеток}}. :Скачать последнюю версию дизайнера можно с [ftp://ftpserver.aclasetim.ru/Aclas/LS515/LabelEditor/TSxLabelEditor.zip нашего FTP сервера].
== Весы не перепрошиваются. ==
#Нажать кнопку питания и держать до появления продолжительного звукового сигнала (примерно 10-15 сек).
#Отпустить кнопку.
:'''Если не получилось''': переформатировать карту памяти программой '''[[:Файл:HPUSBFW.7z|HP format]]''', далее по инструкции с пункта 1.
== Установка лицензии. ==
Стандартная лицензия для ПО весов содержится в файле: {{FileOrPathИмя файла|xxxxxxxx.lic}}.
Лицензия на дополнительные функции весов (например: работа по протоколу Digi, режим фасовки и др.) содержится в файле: {{FileOrPathИмя файла|Features-xxxxxxxx.lic}}.
''xxxxxxxx'' соответствует заводскому номеру весов. Например: {{FileOrPathИмя файла|TS5AD17150065.lic}} и {{FileOrPathИмя файла|Features-TS5AD17150065.lic}}.
Ключ, необходимый для проверки лицензии содержится в файле: {{FileOrPathИмя файла|R1Public.key}}. Данный файл одинаков для всех весов. И может быть загружен [[:Файл:R1Public.key|здесь]].
'''Вариант 1:'''
:Так же создайте на любой USB флешке или карте памяти MicroSD каталог {{Путь к файлу|Lic }} и запишите туда файлы с лиценией.
:На включенных весах вставить флешку или карту в весы - через 10-15 секунд весы переписывают лицензию и выполняют автоматическую перезагрузку.
:На флешке создаются файлы {{FileOrPathИмя файла|TSXADxxxxxxxx.copied}} (флаг защиты от повторного копирования) и {{FileOrPathИмя файла|TSXADxxxxxxxx.log}} (текущий лог файл весов).:Для повторной записи лицензии, необходимо удалить файл {{FileOrPathИмя файла|TS5ADxxxxxxxx.copied}} с флешки и повторно вставить флешку в весы.:Если файл {{FileOrPathИмя файла|TSXADxxxxxxxx.copied}} на создался - это означает, что весы не приняли лицензию. Вероятно возникли проблемы с чтением флешки или карты памяти. Необходимо использовать другую флешку или карту памяти. Также подобная ситуация возможна, если заводской номер весовой платформы не совпадает с именем файла лицензии. Необходимо уточнить заводской номер в [[Руководство_по_настройке_весов_LS515#.D0.9F.D0.BE.D0.B4.D1.80.D0.B0.D0.B7.D0.B4.D0.B5.D0.BB_.22.D0.A1.D0.B2.D1.8F.D0.B7.D1.8C_.D0.B8_.D0.B8.D0.BD.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D0.B0.D1.86.D0.B8.D1.8F.22|настройках весов]], либо в [[Руководство_по_настройке_весов_LS515#.22.D0.9C.D0.B5.D0.BD.D1.8E_.D0.B1.D1.8B.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B3.D0.BE_.D0.BE.D0.B1.D1.81.D0.BB.D1.83.D0.B6.D0.B8.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F.22|системном меню весов]].
'''Вариант 2:'''
:Соединиться с весами по протоколу FTP или Samba под пользоватлем ''root''.
:Записать файлы с лицензией в каталог {{FileOrPathПуть к файлу|/opt/R1Sensor/Data/Lic}}.
'''Вариант 3:'''
'''Вариант 5:'''
:При подготовке MicroSD карты памяти для перепрошивки весов, после записи на нее образа с прошивкой, необходимо записать файлы лицензии на DOS раздел карты памяти.
:Подробнее можно прочитать [[{{Описано в разделе|Обновление_прошивки_весов_LS515_(загрузка_с_MicroSD_карты)|соответвующем разделе руководства]]}}.
:Скачать файл ''<code>{{Имя файла|R1Public.key</code>'' }} можно [[:Файл:R1Public.key|здесь]].
:Файлы лицензий необходимо запрашивать в постащика оборудования, либо по электронной почте: [mailto:e-support@aclas.ru?subject=Запрос%20лицензии%20на%20весы%20Aclas%20LS515&body=Здравствуйте!%0D%0A%0D%0A в службу технической поддержки]
:Скачать обновление по ссылке, предоставленной производителем или техподдержкой;
:Последние бета-версии ПО находятся по отдельным затребованиям выкладываются [ftp://ftpserver.aclasetim.ru/Aclas/LS515/Updates/Test/R1Sensor.zip на нашем FTP сервере];
:Подключиться к весам в режиме копирования файлов (FTP, Samba или SCP);
:Стереть файл {{FileOrPathПуть к файлу|/opt/R1Sensor/R1Sensor}};:Записать содержимое архива в каталог <code>''{{Путь к файлу|/opt/R1Sensor''</code> }} с перезаписью старых файлов;
:Выключить весы с помощью кнопки выключения (удерживать кнопку около 15 секунд);
:Включить весы.
{{DeadWarning}}
# Распаковать архив с обновление на любую USB флешку (желательно использовать карту объемом не более 32 Гб) или карту памяти (объемом не более 32 Гб) с обязательным сохранением путей. '''Карта памяти должна быть в формате FAT/FAT16/FAT32.''' В корневой папке флешки должен быть каталог {{FileOrPathПуть к файлу|recovery.flash}}, а в нем файл {{FileOrPathПуть к файлу|autorun}}. Так же возможно наличие других файлов и каталогов(они не мешают режиму обновления).
# Выключить весы.
# Вставить флешку в USB разъем, находящийся в под крышкой в нижней части "головеголовы" (монитора) или весовой платформе, либо карту памяти в разъем MicroSD карты находящийся под крышкой в нижней части "головеголовы"(монитора).
# Включить весы.
:Во время процесса обновления на экране может появится сообщение о выполнения обновления.
:После процесса обновления весы выключаются, при этом на экране может появится сообщение о прогрессе выполнения обновления.
:Длинный звуковой сигнал свидельствует о корректном выполнении обновления.
:Несколько коротких сигналов - при обновлении возникла ошибка.
Если весы не выключились автоматически - выключить весы. Вытащить флешку или MicroSD карту и включить весы.
== Изменение шаблонов этикеток. ==
Для создания и редактирования шаблонов этикеток используется редактор этикеток "Label editor".
Редактор можно загрузить с [ftp://ftpserver.aclasetim.ru/Aclas/LS515/LabelEditor/TSxLabelEditor.zip FTP сервера].
После создания/редактирования шаблона этикетки в редакторе нужно сохранить его в формате "linux". Для этого необходимо выбрать пункт меню «Файл {{Пункт меню|Файл - Сохранить как…»как…}}, ввести нужное имя файла и выбрать тип файла «Linux "Linux (*.lnx)» " и нажать кнопку «Сохранить»{{Кнопка на форме|Сохранить}}.
В результате создается 2 файла: {{FileOrPathПуть к файлу|имя_fmt.lnx}} и {{FileOrPathПуть к файлу|имя_map.lnx}}.
Существует несколько способов занесения этикеток в весовой комплекс:
# Автоматический импорт с помощью .xml файла.
Для ручного копирования полученные файлы нужно переписать на весовой комплекс посредством FTP, Samba. Для системы на базе ОС Linux в каталог {{FileOrPathПуть к файлу|/opt/R1Sensor/Data/Labels/}}. Для системы на базе ОС Windows в каталог {{FileOrPathПуть к файлу|c:\R1Sensor\Data\Labels\}}. Далее для использования созданных шаблонов этикеток, в настройках весового комплекса необходимо включить загрузку этих шаблонов этикеток. Для этого необходимо перейти в меню настроек: Настройки - Весы - Шаблоны этикеток, выбрать в таблице необходимый шаблон этикетки по имени файла, установить у него нужный номер этикетки и включить его загрузку в весовую платформу. Номер этикетки должен соответствовать номеру шаблона этикетки, передаваемому в данных товара по протоколу Digi. В формате Digi шаблоны этикеток кодируются в виде T1 - T12, S, A, B, C, F1 - F8, что соответствует номерам этикеток от 1 до 24.
В случае замены уже существующих шаблонов этикеток, когда уже включена загрузка шаблонов в настройках весового комплекса, достаточно переписать новые шаблоны этикеток на диск весового комплекса посредством FTP, Samba. Если включена опция «Автозагрузка этикеток при изменении», то этикетки будут автоматически загружаться в печатающий модуль при изменении файлов шаблонов этикеток при импорте данных или перезагрузке весов.
Для принудительной загрузки шаблонов этикеток в печатающий модуль необходимо на в настройках весового комплекса ("Настройки" - "Параметры") установить «галочку» «Загрузить этикетки при следующей загрузке весов» и выполнить сохранение настроек. Данная операция может понадобится при замене или после ремонта весовой платформы.
Для автоматического импорта шаблонов этикеток необходимо создать файл {{FileOrPathПуть к файлу|inscale.xml}} со следующим содержимым:
<source lang="xml">
Жирным шрифтом выделен номер шаблона этикетки в весовом комплексе (он должен соответствовать номеру шаблона этикетки в данных товаров) и имена файлов шаблонов этикеток.
Файл {{FileOrPathПуть к файлу|inscale.xml}} вместе с шаблонами необходимо записать на USB флешку в корневой каталог и вставить во включенные весы — импорт данных произойдет автоматически. Либо переписать эти файлы в каталог {{FileOrPathПуть к файлу|/opt/Exchange/Import/}} (для системы на базе ОС Windows в каталог {{FileOrPathПуть к файлу|c:\Exchange\Import\}}), импорт так же произойдет автоматически.
== Где взять обновления для ПО весов. ==
:Все обновления выкладываются на [ftp://ftpserver.etim.ru/Aclas/LS515/ Updates наш FTP сервер]
== Как использовать функцию динамических шрифтов? ==
# Зайти в настройки весов, [[Руководство_по_настройке_весов_LS515#.D0.A0.D0.B0.D0.B7.D0.B4.D0.B5.D0.BB_.22.D0.92.D0.B5.D1.81.D1.8B.22|раздел "Весы"]]. Описание как зайти в настройки [[Руководство по настройке весов LS515|см. здесь]];
# Перейти на [[Руководство_по_настройке_весов_LS515#.D0.9F.D0.BE.D0.B4.D1.80.D0.B0.D0.B7.D0.B4.D0.B5.D0.BB_.22.D0.9F.D0.B0.D1.80.D0.B0.D0.BC.D0.B5.D1.82.D1.80.D1.8B.22|вкладку "Параметры"]] и поставить галочку в параметре "Использовать динамические шрифты для текста";
# Открыть используемый шаблон этикетки в Label Editor. ''<u>'''Внимание'''</u>: редактировать шаблон этикетки можно только файл в формате {{FileOrPathПуть к файлу|.tbl}}!'';
# Выбрать элемент шаблона этикетки, шрифт текста которого будет варьироваться, и установить размер шрифта в значение "8х8";
# Включить в импортируемый текст товаров значение необходимого шрифта. Для задания шрифта используется специальная последовательность: ''!-$#n#$-!'', где n - это номер шрифта.
== Возникает задержка при печати этикеток. ==
Инструкция по устранению данной проблемы [[Ошибки_возникающие_при_работе_весов_LS515_и_методы_их_устранения#.D0.97.D0.B0.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.BF.D1.80.D0.B8_.D0.BF.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.B8_.D1.8D.D1.82.D0.B8.D0.BA.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.BA|находится здесь]].
== При попытке печати этикетки - этикетка не печатается ==
Инструкция по устранению данной проблемы [[Ошибки_возникающие_при_работе_весов_LS515_и_методы_их_устранения#.D0.9F.D1.80.D0.B8_.D0.BF.D0.BE.D0.BF.D1.8B.D1.82.D0.BA.D0.B5_.D0.BF.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.B8_.D1.8D.D1.82.D0.B8.D0.BA.D0.B5.D1.82.D0.BA.D0.B8_-_.D1.8D.D1.82.D0.B8.D0.BA.D0.B5.D1.82.D0.BA.D0.B0_.D0.BD.D0.B5_.D0.BF.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.B0.D0.B5.D1.82.D1.81.D1.8F|находится здесь]].
== Ошибка печати 4096 ==
Инструкция по устранению данной проблемы [[Ошибки_возникающие_при_работе_весов_LS515_и_методы_их_устранения#.D0.9E.D1.88.D0.B8.D0.B1.D0.BA.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.B8_4096|находится здесь]].
== Как быстро подобрать расположение элементов на этикетке (отладка шаблона этикетки). ==
Во время редактирования этикетки важно напечатать ее на веса, что-бы убедится что все влезло и красиво напечатано.
Для этого нужно постоянно записывать измененный шаблон на весы и загружает его в весовую платформу для последующей печати.
Весы могут делать это автоматически.
Для этого необходимо:
# Изменить шаблон этикетки в редакторе этикеток;
# Сохранить шаблон в формате {{Имя файла|Linux (*.lnx)}};
# Привязать файлы шаблона этикетки к конкретному номеру шаблона;
# Записать 2 полученных файла {{Имя файла|lnx}} на весы в каталог {{Путь к файлу|/opt/Exchange/Import/Labels}};
# Весы автоматически загрузят шаблон в весовую платформу;
# Напечатать нужный товар, проверить и при необходимости повторить шаги с изменением/сохранением/записью (привязывать файлы заново не нужно).
