Открыть главное меню
Википедия ЭТИМа (ETIM Wikipedia) β

ЧАВО/FAQ по весам LS515

Версия от 17:23, 2 февраля 2022; Michael (обсуждение | вклад)


Внимание Внимание: Последнюю версию программного обеспечения весов можно скачать необходимо запросить у службы технической поддержки!


Адрес службы технической поддержки: техническая поддержка.


Содержание

Если что-то не получается. Что делать?

  1. Прочитать соответствующие инструкции.
  2. Почитать ЧАВО/FAQ.
  3. Задать вопрос в службу технической поддержки.
Что-бы служба технической поддержки могла наиболее быстро и эффективно режить возникшие трудности, рекомендуется выполнить следующее:
  1. Переводим весы в режим отладки (в настройках вкладка Общие - кнопка Установить статус весов - для разработки и тестов) и перезагружаем весы;
  2. При использовании протокола Digi и возникновении ошибок с загрузкой, отображением или печатью товаров, необходимо включить логирование полного протокола Digi: в настройках вкладка Отладка - установить переключатель Разрешить отладку протокола;
  3. Выполняется действие с которым возникла проблема. Например: произвести выгрузку товаров;
  4. Прислать в службу технической поддержки следующий комплект файлов:
    1. Файл: /opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.db;
    2. Файл: /opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.xml;
    3. Файл: /opt/R1Sensor/Settings/R1Sensor.ini;
    4. Файлы: /opt/Exchange/Log/*;
    5. Файлы: /var/log/*;
! Для Windows версии ПО вместо /opt/ используется путь c:/
  1. В случае возникновения проблем с отображение картинок товаров и/или групп, прислать содержимое каталога /opt/R1Sensor/Data/Images.


Для архивации всех необходимых файлов можно использовать специальный скрипт запускающийся с USB флеш диска:
Скрипт можно скачать здесь;
Методика использования скрипта описана здесь;
В результате запуска скрипта на флеш диск запишутся архивы R1SensorLogs.tar.bz2 и R1SensorData.tar.bz2 в каталоге recovery.flash/files/. Эти архивы содержат файлы из каталогов логов и программного обеспечения с настройками;
Эти файлы необходимо переслать в службу технической поддержки.


Запросить в службе технической поддержки онлайн помощь. Для этого необходимо:
  1. Предоставить весам доступ к сети Интернет;
  2. В настройках ПО на закладке Версия ПО нажать кнопку Соединиться с техподдержкой;
  3. Cообщить о факте соединения с VPN-сервером онлайн поддержки в службу технической поддержки.


Для облегчения передачи информации в службу технической поддержки в меню быстрого обслуживания выведен QR код, в котором закодирована основная информация о весах. Просканировав этот QR код с помощью смартфона можно оперативно отправить эту информацию в службу технической поддержки.
 
Меню быстрого обслуживания

Как полностью очистить базу данных товаров?

Вариант 1:

Зайти в настройки весов и на закладке База данных - Информация и обслуживание нажать кнопку Инициализация (удаление всех данных).

Вариант 2:

Передать соответствующую команду по протоколу R1Sensor.

Как загрузить весы так, чтобы были видны наши картинки и кнопки (протокол весов Digi)?

  1. Включить использование связки "товар-группа" в настройках протокола Digi, там же включить опцию замены пароля по стандарту Digi;
  2. Загрузить данные товаров из Qload или SIS2002;
  3. Загрузить группы, связку с товарами и картинки из ImageLoader (проверено на версии 2.1.19).


Действия, необходимые для загрузки весов LS515 аналогичны действиям, производимым при загрузке весов Digi.
Загрузка весов так же возможна и с использованием back-офисных программ (например СуперМаг), которые поддерживают загрузку весов Digi.
Тип весов в программах загрузки может быть любым: SM-100, SM-300, SM-5000BS и т.д.


Более подробно о загрузке по протоколу весов Digi в соответствующем разделе руководства.

Какие данные могут загружаться по протоколу весов Digi?

  1. Товары. Динамическое изменение шрифта наименования поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159;
  2. Картинки;
  3. Визуальные кнопки;
  4. Визуальные группы;
  5. Связка товар - кнопки;
  6. Название магазина;
  7. Ингридиенты. Динамическое изменение шрифта ингридиентов поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159;
  8. Специальные сообщения. Динамическое изменение шрифта сообщений поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159;
  9. Синхронизация времени.


Шаблоны этикеток (в разработке).
Ингридиенты в виде отдельных файлов (в разработке).
Текстовые сообщения в виде отдельных файлов (в разработке).
Логотипы (в разработке).
Изображения (в разработке).


Более подробно о загрузке по протоколу весов Digi в соответствующем разделе руководства.

Какие требования к размеру, формату и т.д. картинок?

Для картинок рекомендуется использовать формат png, т.к. он поддерживает прозрачность.
Стандартный размер для картинок товаров: 169х150 точек.
Возможно использование форматов: bmp, jpg, gif.
При использовании других размеров картинок ПО может их автоматически масштабировать, если это задано в описании визуальной формы.

Как сделать что бы картинки влезали на кнопки?

В настроках форм можно включить масштабирование картинок при их выводе на кнопки.
Настройки форм хранятся XML файлах в каталоге /opt/R1Sensor/Settings/.
Например: для алгоритма А1 и разрешения экрана 1024х768, необходимо отредактировать файл:
/opt/R1Sensor/Settings/Forms-A1-1024x768_Goods.xml
В файле найти строчку:
<ButtonsZone>
и далее:
<Item Type="Picture" Enabled="true" Top="0" Left="0" Width="0" Height="0" VAlign="center" HAlign="center" Scaled="false" ScaledContent="false">
  <StyleSheet><![CDATA[color: rgb(255, 230, 192); font: 16pt "Tahoma"; ]]></StyleSheet>
</Item>
Теги:
ScaledContent - включает(true)/выключает(false) растягивание картинки по всему занимаемому картинкой месту не учитывая пропорции картинки.
Scaled - включает(true)/выключает(false) растягивание картинки по всему занимаемому картинкой месту учитывая пропорции картинки. Для использования этого тега необходимо задать фиксированный размер картинки с помощью тегов Width и Height.
После исправления файла формы необходимо перезагрузить весы.
Подробнее о редактирование форм описано в соответствующем разделе руководства.

Что необходимо сделать, чтоб исправить информацию на отпечатанной этикетке?

Необходимо отредактировать этикетку с помощью дизайнер шаблонов этикеток.
Описание редактора этикеток находится в соответствующем разделе руководства.
Скачать последнюю версию дизайнера можно с нашего FTP сервера.

Весы не перепрошиваются.

Если инструкции описанные тут не помогают.

Необходимо проделать следующее:

  1. Вставить карту памяти с записанными файлами в соответсвующий разъем на весах (см. инструкцию по эксплутации)
  2. Нажать кнопку питания и держать до появления продолжительного звукового сигнала (примерно 10-15 сек).
  3. Отпустить кнопку.


Если не получилось: переформатировать карту памяти программой HP format, далее по инструкции с пункта 1.
Если не получилось: выполнить полное переформатирование карты памяти программой HP format, далее по инструкции с пункта 1.
Если не получилось: взять другую карту памяти, далее по инструкции с пункта 1.

Установка лицензии.

Стандартная лицензия для ПО весов содержится в файле: xxxxxxxx.lic.

Лицензия на дополнительные функции весов (например: работа по протоколу Digi, режим фасовки и др.) содержится в файле: Features-xxxxxxxx.lic.

xxxxxxxx соответствует заводскому номеру весов. Например: TS5AD17150065.lic и Features-TS5AD17150065.lic.

Ключ, необходимый для проверки лицензии содержится в файле: R1Public.key. Данный файл одинаков для всех весов. И может быть загружен здесь.


Вариант 1:

Так же создайте на любой USB флешке или карте памяти MicroSD каталог Lic и запишите туда файлы с лиценией.
На включенных весах вставить флешку или карту в весы - через 10-15 секунд весы переписывают лицензию и выполняют автоматическую перезагрузку.
На флешке создаются файлы TSXADxxxxxxxx.copied (флаг защиты от повторного копирования) и TSXADxxxxxxxx.log (текущий лог файл весов).
Для повторной записи лицензии, необходимо удалить файл TS5ADxxxxxxxx.copied с флешки и повторно вставить флешку в весы.
Если файл TSXADxxxxxxxx.copied на создался - это означает, что весы не приняли лицензию. Вероятно возникли проблемы с чтением флешки или карты памяти. Необходимо использовать другую флешку или карту памяти. Также подобная ситуация возможна, если заводской номер весовой платформы не совпадает с именем файла лицензии. Необходимо уточнить заводской номер в настройках весов, либо в системном меню весов.

Вариант 2:

Соединиться с весами по протоколу FTP или Samba под пользоватлем root.
Записать файлы с лицензией в каталог /opt/R1Sensor/Data/Lic.

Вариант 3:

Импортировать файлы с лицензией по протоколу R1Sensor.

Вариант 4:

Запустить в локальной сети, к которой подключены весы, программу автоматически раздающую серийные номера по запросу весов. Эту программу можно получить запросу в службе технической поддержки.

Вариант 5:

При подготовке MicroSD карты памяти для перепрошивки весов, после записи на нее образа с прошивкой, необходимо записать файлы лицензии на DOS раздел карты памяти.
Подробнее можно прочитать в соответствующем разделе руководства.


Скачать файл R1Public.key можно здесь.
Файлы лицензий необходимо запрашивать в постащика оборудования, либо по электронной почте: в службу технической поддержки

Как обновить только основное ПО весов?

Внимание:
Данные действия можно производить только по рекомендации службы технической поддержки и с полным пониманием того, что Вы делаете.
В случае некорректных действий, весы могут быть приведены в нерабочее состояние.
Восстановление весов возможно только через полную перепрошивку с потерей всех данных на весах.

Скачать обновление по ссылке, предоставленной производителем или техподдержкой;
Последние бета-версии ПО по отдельным затребованиям выкладываются на нашем FTP сервере;
Подключиться к весам в режиме копирования файлов (FTP, Samba или SCP);
Стереть файл /opt/R1Sensor/R1Sensor;
Записать содержимое архива в каталог /opt/R1Sensor с перезаписью старых файлов;
Выключить весы с помощью кнопки выключения (удерживать кнопку около 15 секунд);
Включить весы.

Обновление ПО или ОС с помощью recovery.flash.

Внимание:
Данные действия можно производить только по рекомендации службы технической поддержки и с полным пониманием того, что Вы делаете.
В случае некорректных действий, весы могут быть приведены в нерабочее состояние.
Восстановление весов возможно только через полную перепрошивку с потерей всех данных на весах.

  1. Распаковать архив с обновление на любую USB флешку (желательно использовать карту объемом не более 32 Гб) или карту памяти (объемом не более 32 Гб) с обязательным сохранением путей. Карта памяти должна быть в формате FAT/FAT16/FAT32. В корневой папке флешки должен быть каталог recovery.flash, а в нем файл autorun. Так же возможно наличие других файлов и каталогов (они не мешают режиму обновления).
  2. Выключить весы.
  3. Вставить флешку в USB разъем, находящийся в под крышкой в нижней части "головы" (монитора) или весовой платформе, либо карту памяти в разъем MicroSD карты находящийся под крышкой в нижней части "головы" (монитора).
  4. Включить весы.
Во время процесса обновления на экране может появится сообщение о выполнения обновления.
После процесса обновления весы выключаются, при этом на экране может появится сообщение о прогрессе выполнения обновления.
Длинный звуковой сигнал свидельствует о корректном выполнении обновления.
Несколько коротких сигналов - при обновлении возникла ошибка.

Если весы не выключились автоматически - выключить весы. Вытащить флешку или MicroSD карту и включить весы.

! Для обновления ПО при работе весового комплекса с MicroSD карты необходимо использовать только USB флешку.

Правила использования скрипта дополнительно описаны в соответствующем разделе руководства.

Изменение шаблонов этикеток.

Для создания и редактирования шаблонов этикеток используется редактор этикеток "Label editor".

Редактор можно загрузить с FTP сервера.

После создания/редактирования шаблона этикетки в редакторе нужно сохранить его в формате "linux". Для этого необходимо выбрать пункт меню Файл - Сохранить как…, ввести нужное имя файла и выбрать тип файла "Linux (*.lnx)" и нажать кнопку Сохранить.

В результате создается 2 файла: имя_fmt.lnx и имя_map.lnx.

Существует несколько способов занесения этикеток в весовой комплекс:

  1. Ручное копирование с последующим соответствия шаблона номеру этикетки;
  2. Замена уже существующих шаблонов этикеток;
  3. Автоматический импорт с помощью .xml файла.

Для ручного копирования полученные файлы нужно переписать на весовой комплекс посредством FTP, Samba. Для системы на базе ОС Linux в каталог /opt/R1Sensor/Data/Labels/. Для системы на базе ОС Windows в каталог c:\R1Sensor\Data\Labels\. Далее для использования созданных шаблонов этикеток, в настройках весового комплекса необходимо включить загрузку этих шаблонов этикеток. Для этого необходимо перейти в меню настроек: Настройки - Весы - Шаблоны этикеток, выбрать в таблице необходимый шаблон этикетки по имени файла, установить у него нужный номер этикетки и включить его загрузку в весовую платформу. Номер этикетки должен соответствовать номеру шаблона этикетки, передаваемому в данных товара по протоколу Digi. В формате Digi шаблоны этикеток кодируются в виде T1 - T12, S, A, B, C, F1 - F8, что соответствует номерам этикеток от 1 до 24.

В случае замены уже существующих шаблонов этикеток, когда уже включена загрузка шаблонов в настройках весового комплекса, достаточно переписать новые шаблоны этикеток на диск весового комплекса посредством FTP, Samba. Если включена опция «Автозагрузка этикеток при изменении», то этикетки будут автоматически загружаться в печатающий модуль при изменении файлов шаблонов этикеток при импорте данных или перезагрузке весов. Для принудительной загрузки шаблонов этикеток в печатающий модуль необходимо на в настройках весового комплекса ("Настройки" - "Параметры") установить «галочку» «Загрузить этикетки при следующей загрузке весов» и выполнить сохранение настроек. Данная операция может понадобится при замене или после ремонта весовой платформы.

Для автоматического импорта шаблонов этикеток необходимо создать файл inscale.xml со следующим содержимым: 

<?xml version="1.0"?>
<Body>
	<!-- Дата/время передачи данных -->
	<DateUnLoad>2017-07-17T10:00:00</DateUnLoad>
	<!-- Обновление товаров или полная замена -->
	<UpdateMode>true</UpdateMode>
	<!-- Номер передачи данных -->
	<SentNo>1</SentNo>

	<!-- Шаблоны для этикеток -->
	<Labels>
		<Row>
			<Label>17</Label> 
			<FileNameFormat>label_discount_fmt.lnx</FileNameFormat> 
			<FileNameMap>label_discount_map.lnx</FileNameMap> 
		</Row>
	</Labels>
</Body>

Жирным шрифтом выделен номер шаблона этикетки в весовом комплексе (он должен соответствовать номеру шаблона этикетки в данных товаров) и имена файлов шаблонов этикеток. Файл inscale.xml вместе с шаблонами необходимо записать на USB флешку в корневой каталог и вставить во включенные весы — импорт данных произойдет автоматически. Либо переписать эти файлы в каталог /opt/Exchange/Import/ (для системы на базе ОС Windows в каталог c:\Exchange\Import\), импорт так же произойдет автоматически.

Где взять обновления для ПО весов.

Все обновления выкладываются на наш FTP сервер

Как использовать функцию динамических шрифтов?

  1. Зайти в настройки весов, раздел "Весы". Описание как зайти в настройки см. здесь;
  2. Перейти на вкладку "Параметры" и поставить галочку в параметре "Использовать динамические шрифты для текста";
  3. Открыть используемый шаблон этикетки в Label Editor. Внимание: редактировать шаблон этикетки можно только файл в формате .tbl!;
  4. Выбрать элемент шаблона этикетки, шрифт текста которого будет варьироваться, и установить размер шрифта в значение "8х8";
  5. Включить в импортируемый текст товаров значение необходимого шрифта. Для задания шрифта используется специальная последовательность: !-$#n#$-!, где n - это номер шрифта.

При работе по протоколу Digi дополнительно необходимо провести сделующие действия:

  1. Зайти в настройки весов, перейти в раздел "Импорт";
  2. Перейти на вкладку "Digi" и включить параметр "Разрешить импорт данных по протоколу Digi";
  3. Включить параметр "Использовать динамические шрифты". Примечание: описание остальных настроек для работы по протоколу Digi см. здесь.;
  4. Установить соответствие кодов (S1-S5, M1-M5) с размерами шрифтов весового комплекса Aclas;
  5. Задать в программе, выполняющей загрузку данных по протоколу Digi, необходимые размеры шрифтов для нужных строк текстов.

Как напечатать 2 цены на этикетке?

Что бы на этикетку при печати вывести 2 цены: цена товара без скидки и цена товара со скидкой, необходимо сделать слудующее:

  1. Отредактировать шаблон этикетки, добавив на него поле цены товара без скидки. Записать шаблон на весы и включить его загрузку;
  2. Загрузить в весы вторую цену товара (со скидкой). В настоящий момент вторую цену можно загружать по протоколам XML, R1Sensor и Digi;
  3. Привязать к товарам со второй ценой измененный шаблон этикетки;
  4. Напечатать выбранный товар.

Если не загружаются картинки из ImageLoader.

Одной из возможных причин могут быть неверные ссылки на диске, необходимые для работы программы.

Если не помогает пересохранение настроек в основном ПО, то можно попробовать пересоздать ссылки с помощью восстановительной флешки.

Методика создания флешки описана здесь

Архив для записи на флешку можно скачать здесь: Файл:Recovery.flash-recreate.digi.links.zip.

Весы не включаются, но индикатор питания мигает.

Возможны несколько вариантов:

  1. Нет питания 220 в.
  2. Не подключен разъем от блока питания к весовой плаформе.
  3. Не подключен или плохой контакт двухконтактного разъема в "ноге" держащей "голову" весов.

Возникает задержка при печати этикеток.

Инструкция по устранению данной проблемы находится здесь.

Ошибка печати 4096

Инструкция по устранению данной проблемы находится здесь.


Как быстро подобрать расположение элементов на этикетке (отладка шаблона этикетки).

Во время редактирования этикетки важно напечатать ее на веса, что-бы убедится что все влезло и красиво напечатано.

Для этого нужно постоянно записывать измененный шаблон на весы и загружает его в весовую платформу для последующей печати.

Весы могут делать это автоматически.

Для этого необходимо:

  1. Изменить шаблон этикетки в редакторе этикеток;
  2. Сохранить шаблон в формате Linux (*.lnx);
  3. Привязать файлы шаблона этикетки к конкретному номеру шаблона;
  4. Записать 2 полученных файла lnx на весы в каталог /opt/Exchange/Import/Labels;
  5. Весы автоматически загрузят шаблон в весовую платформу;
  6. Напечатать нужный товар, проверить и при необходимости повторить шаги с изменением/сохранением/записью (привязывать файлы заново не нужно).
Источник — https://wiki.etim.ru/index.php?title=ЧАВО/FAQ_по_весам_LS515&oldid=3019