ЧАВО/FAQ по весам LS515
Содержание
- 1 Если что-то не получается. Что делать?
- 2 Как полностью очистить базу данных товаров?
- 3 Как загрузить весы так, чтобы были видны наши картинки и кнопки (протокол весов Digi)?
- 4 Какие данные могут загружаться по протоколу весов Digi?
- 5 Какие требования к размеру, формату и т.д. картинок?
- 6 Как сделать что бы картинки влезали на кнопки?
- 7 Что необходимо сделать, чтоб исправить информацию на отпечатанной этикетке?
- 8 Весы не перепрошиваются.
- 9 Установка лицензии.
- 10 Как обновить только основное ПО весов?
- 11 Обновление ПО или ОС с помощью recovery.flash.
- 12 Изменение шаблонов этикеток.
- 13 Где взять обновления для ПО весов.
- 14 Как использовать функцию динамических шрифтов?
- 15 Как напечатать 2 цены на этикетке?
- 16 Если не загружаются картинки из ImageLoader.
- 17 Весы не включаются, но индикатор питания мигает.
- 18 Возникает задержка при печати этикеток.
Если что-то не получается. Что делать?
- Прочитать соответствующие инструкции.
- Почитать ЧАВО/FAQ.
- Задать вопрос в службу технической поддержки.
- Что-бы служба технической поддержки могла наиболее быстро и эффективно режить возникшие трудности, рекомендуется выполнить следующее:
- Переводим весы в режим отладки (в настройках вкладка "Общие" - кнопка "Установить статус весов - для разработки и тестов") и перезагружаем весы;
- При использовании протокола Digi и возникновении ошибок с загрузкой, отображением или печатью товаров, необходимо включить логирование полного протокола Digi: в настройках вкладка "Отладка" - установить переключатель "Разрешить отладку протокола";
- Выполняется действие с которым возникла проблема. Например: произвести выгрузку товаров;
- Прислать в службу техническо поддержки следующий комплект файлов:
- Файл:
- Что-бы служба технической поддержки могла наиболее быстро и эффективно режить возникшие трудности, рекомендуется выполнить следующее:
/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.db
;
- Файл:
/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.xml
;
- Файл:
/opt/R1Sensor/Settings/R1Sensor.ini
;
- Файлы:
/opt/Exchange/Log/*
;
- Файлы:
/var/log/*
;
- В случае возникновения проблем с отображение картинок товаров и/или групп, прислать содержимое каталога
/opt/R1Sensor/Data/Images
.
- В случае возникновения проблем с отображение картинок товаров и/или групп, прислать содержимое каталога
- Запросить в службе технической поддержки онлайн помощь. Для этого необходимо:
- Предоставить весам доступ к сети Интернет.
- В настройках ПО на закладке "Версия ПО" нажать кнопку "Соединиться с техподдержкой".
- Cообщить о факте соединения с VPN-сервером онлайн поддержки в службу технической поддержки.
Как полностью очистить базу данных товаров?
Вариант 1:
- Зайти в настройки весов и на закладке "База данных" - "Информация и обслуживание" нажать кнопку "Инициализация (удаление всех данных)".
Вариант 2:
- Передать соответствующую команду по протоколу R1Sensor.
Как загрузить весы так, чтобы были видны наши картинки и кнопки (протокол весов Digi)?
- Включить использование связки "товар-группа" в настройках протокола Digi, там же включить опцию замены пароля по стандарту Digi.
- Загрузить данные товаров из Qload или SIS2002.
- Загрузить группы, связку с товарами и картинки из ImageLoader (проверено на версии 2.1.19).
- Действия, необходимые для загрузки весов LS515 аналогичны действиям, производимым при загрузке весов Digi.
- Загрузка весов так же возможна и с использованием back-офисных программ (например СуперМаг), которые поддерживают загрузку весов Digi.
- Тип весов в программах загрузки может быть любым: SM-100, SM-300, SM-5000BS и т.д.
Какие данные могут загружаться по протоколу весов Digi?
- Товары. Динамическое изменение шрифта наименования поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159.
- Картинки.
- Визуальные кнопки.
- Визуальные группы.
- Связка товар - кнопки.
- Название магазина.
- Ингридиенты. Динамическое изменение шрифта ингридиентов поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159.
- Специальные сообщения. Динамическое изменение шрифта сообщений поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159.
- Синхронизация времени.
- Шаблоны этикеток (в разработке).
- Ингридиенты в виде отдельных файлов (в разработке).
- Текстовые сообщения в виде отдельных файлов (в разработке).
- Логотипы (в разработке).
- Изображения (в разработке).
Какие требования к размеру, формату и т.д. картинок?
- Для картинок рекомендуется использовать формат png, т.к. он поддерживает прозрачность.
- Стандартный размер для картинок товаров: 169х150 точек.
- Возможно использование форматов: bmp, jpg, gif.
- При использовании других размеров картинок ПО может их автоматически масштабировать, если это задано в описании визуальной формы.
Как сделать что бы картинки влезали на кнопки?
- В настроках форм можно включить масштабирование картинок при их выводе на кнопки.
- Настройки форм хранятся XML файлах в каталоге
/opt/R1Sensor/Settings/
. - Например: для алгоритма А1 и разрешения экрана 1024х768, необходимо отредактировать файл:
/opt/R1Sensor/Settings/Forms-A1-1024x768_Goods.xml
- В файле найти строчку:
<ButtonsZone>
- и далее:
<Item Type="Picture" Enabled="true" Top="0" Left="0" Width="0" Height="0" VAlign="center" HAlign="center" Scaled="false" ScaledContent="false">
<StyleSheet><![CDATA[color: rgb(255, 230, 192); font: 16pt "Tahoma"; ]]></StyleSheet>
</Item>
- Теги:
- ScaledContent - включает(true)/выключает(false) растягивание картинки по всему занимаемому картинкой месту не учитывая пропорции картинки.
- Scaled - включает(true)/выключает(false) растягивание картинки по всему занимаемому картинкой месту учитывая пропорции картинки. Для использования этого тега необходимо задать фиксированный размер картинки с помощью тегов Width и Height.
- После исправления файла формы необходимо перезагрузить весы.
- Подробнее о редактировании форм можно почитать здесь.
Что необходимо сделать, чтоб исправить информацию на отпечатанной этикетке?
- Необходимо отредактировать этикетку с помощью дизайнер шаблонов этикеток.
- Скачать последнюю версию дизайнера можно с нашего FTP сервера.
Весы не перепрошиваются.
Если инструкции описанные тут не помогают.
Необходимо проделать следующее:
- Вставить карту памяти с записанными файлами в соответсвующий разъем на весах (см. инструкцию по эксплутации)
- Нажать кнопку питания и держать до появления продолжительного звукового сигнала (примерно 10-15 сек).
- Отпустить кнопку.
- Если не получилось: переформатировать карту памяти программой HP format, далее по инструкции с пункта 1.
- Если не получилось: выполнить полное переформатирование карты памяти программой HP format, далее по инструкции с пункта 1.
- Если не получилось: взять другую карту памяти, далее по инструкции с пункта 1.
Установка лицензии.
Стандартная лицензия для ПО весов содержится в файле: xxxxxxxx.lic
.
Лицензия на дополнительные функции весов (например: работа по протоколу Digi, режим фасовки и др.) содержится в файле: Features-xxxxxxxx.lic
.
xxxxxxxx соответствует заводскому номеру весов. Например: TS5AD17150065.lic
и Features-TS5AD17150065.lic
.
Ключ, необходимый для проверки лицензии содержится в файле: R1Public.key
. Данный файл одинаков для всех весов. И может быть загружен здесь.
Вариант 1:
- Так же создайте на любой USB флешке или карте памяти MicroSD каталог Lic и запишите туда файлы с лиценией.
- На включенных весах вставить флешку или карту в весы - через 10-15 секунд весы переписывают лицензию и выполняют автоматическую перезагрузку.
- На флешке создаются файлы
TSXADxxxxxxxx.copied
(флаг защиты от повторного копирования) иTSXADxxxxxxxx.log
(текущий лог файл весов). - Для повторной записи лицензии, необходимо удалить файл
TS5ADxxxxxxxx.copied
с флешки и повторно вставить флешку в весы. - Если файл
TSXADxxxxxxxx.copied
на создался - это означает, что весы не приняли лицензию. Вероятно возникли проблемы с чтением флешки или карты памяти. Необходимо использовать другую флешку или карту памяти. Также подобная ситуация возможна, если заводской номер весовой платформы не совпадает с именем файла лицензии. Необходимо уточнить заводской номер в настройках весов, либо в системном меню весов.
Вариант 2:
- Соединиться с весами по протоколу FTP или Samba под пользоватлем root.
- Записать файлы с лицензией в каталог
/opt/R1Sensor/Data/Lic
.
Вариант 3:
- Импортировать файлы с лицензией по протоколу R1Sensor.
Вариант 4:
- Запустить в локальной сети, к которой подключены весы, программу автоматически раздающую серийные номера по запросу весов. Эту программу можно получить запросу в службе технической поддержки.
Вариант 5:
- При подготовке MicroSD карты памяти для перепрошивки весов, после записи на нее образа с прошивкой, необходимо записать файлы лицензии на DOS раздел карты памяти.
- Подробнее можно прочитать соответвующем разделе руководства.
- Скачать файл
R1Public.key
можно здесь. - Файлы лицензий необходимо запрашивать в постащика оборудования, либо по электронной почте: в службу технической поддержки
Как обновить только основное ПО весов?
Внимание:
Данные действия можно производить только по рекомендации службы технической поддержки и с полным пониманием того, что Вы делаете.
В случае некорректных действий, весы могут быть приведены в нерабочее состояние.
Восстановление весов возможно только через полную перепрошивку с потерей всех данных на весах.
- Скачать обновление по ссылке, предоставленной производителем или техподдержкой;
- Последние бета-версии ПО находятся на FTP сервере;
- Подключиться к весам в режиме копирования файлов (FTP, Samba или SCP);
- Стереть файл
/opt/R1Sensor/R1Sensor
- Записать содержимое архива в каталог
/opt/R1Sensor
с перезаписью старых файлов. - Выключить весы с помощью кнопки выключения (удерживать кнопку около 15 секунд);
- Включить весы.
Обновление ПО или ОС с помощью recovery.flash.
Внимание:
Данные действия можно производить только по рекомендации службы технической поддержки и с полным пониманием того, что Вы делаете.
В случае некорректных действий, весы могут быть приведены в нерабочее состояние.
Восстановление весов возможно только через полную перепрошивку с потерей всех данных на весах.
- Распаковать архив с обновление на любую USB флешку (желательно использовать карту объемом не более 32 Гб) или карту памяти (объемом не более 32 Гб) с обязательным сохранением путей. Карта памяти должна быть в формате FAT/FAT16/FAT32. В корневой папке флешки должен быть
recovery.flash
, а в нем файлautorun
. Так же возможно наличие других файлов и каталогов. - Выключить весы.
- Вставить флешку в USB разъем, находящийся в "голове" или весовой платформе, либо карту памяти в разъем MicroSD карты в "голове".
- Включить весы.
- После процесса обновления весы выключаются, при этом на экране может появится сообщение о прогрессе выполнения обновления.
- Длинный звуковой сигнал свидельствует о корректном выполнении обновления.
- Несколько коротких сигналов - при обновлении возникла ошибка.
Вытащить флешку или MicroSD карту и включить весы.
Внимание: Для обновления ПО при работе весового комплекса с MicroSD карты необходимо использовать только USB флешку.
Изменение шаблонов этикеток.
Для создания и редактирования шаблонов этикеток используется редактор этикеток "Label editor".
Редактор можно загрузить с FTP сервера.
После создания/редактирования шаблона этикетки в редакторе нужно сохранить его в формате "linux". Для этого необходимо выбрать пункт меню «Файл - Сохранить как…», ввести нужное имя файла и выбрать тип файла «Linux (*.lnx)» и нажать кнопку «Сохранить».
В результате создается 2 файла: имя_fmt.lnx и имя_map.lnx.
Существует несколько способов занесения этикеток в весовой комплекс:
- Ручное копирование с последующим соответствия шаблона номеру этикетки;
- Замена уже существующих шаблонов этикеток;
- Автоматический импорт с помощью .xml файла.
Для ручного копирования полученные файлы нужно переписать на весовой комплекс посредством FTP, Samba. Для системы на базе ОС Linux в каталог /opt/R1Sensor/Data/Labels/
. Для системы на базе ОС Windows в каталог c:\R1Sensor\Data\Labels\
. Далее для использования созданных шаблонов этикеток, в настройках весового комплекса необходимо включить загрузку этих шаблонов этикеток. Для этого необходимо перейти в меню настроек: Настройки - Весы - Шаблоны этикеток, выбрать в таблице необходимый шаблон этикетки по имени файла, установить у него нужный номер этикетки и включить его загрузку в весовую платформу. Номер этикетки должен соответствовать номеру шаблона этикетки, передаваемому в данных товара по протоколу Digi. В формате Digi шаблоны этикеток кодируются в виде T1 - T12, S, A, B, C, F1 - F8, что соответствует номерам этикеток от 1 до 24.
В случае замены уже существующих шаблонов этикеток, когда уже включена загрузка шаблонов в настройках весового комплекса, достаточно переписать новые шаблоны этикеток на диск весового комплекса посредством FTP, Samba. Если включена опция «Автозагрузка этикеток при изменении», то этикетки будут автоматически загружаться в печатающий модуль при изменении файлов шаблонов этикеток при импорте данных или перезагрузке весов. Для принудительной загрузки шаблонов этикеток в печатающий модуль необходимо на в настройках весового комплекса ("Настройки" - "Параметры") установить «галочку» «Загрузить этикетки при следующей загрузке весов» и выполнить сохранение настроек. Данная операция может понадобится при замене или после ремонта весовой платформы.
Для автоматического импорта шаблонов этикеток необходимо создать файл inscale.xml
со следующим содержимым:
<?xml version="1.0"?>
<Body>
<!-- Дата/время передачи данных -->
<DateUnLoad>2017-07-17T10:00:00</DateUnLoad>
<!-- Обновление товаров или полная замена -->
<UpdateMode>true</UpdateMode>
<!-- Номер передачи данных -->
<SentNo>1</SentNo>
<!-- Шаблоны для этикеток -->
<Labels>
<Row>
<Label>17</Label>
<FileNameFormat>label_discount_fmt.lnx</FileNameFormat>
<FileNameMap>label_discount_map.lnx</FileNameMap>
</Row>
</Labels>
</Body>
Жирным шрифтом выделен номер шаблона этикетки в весовом комплексе (он должен соответствовать номеру шаблона этикетки в данных товаров) и имена файлов шаблонов этикеток.
Файл inscale.xml
вместе с шаблонами необходимо записать на USB флешку в корневой каталог и вставить во включенные весы — импорт данных произойдет автоматически. Либо переписать эти файлы в каталог /opt/Exchange/Import/
(для системы на базе ОС Windows в каталог c:\Exchange\Import\
), импорт так же произойдет автоматически.
Где взять обновления для ПО весов.
- Все обновления выкладываются на FTP сервер
Как использовать функцию динамических шрифтов?
- Зайти в настройки весов, раздел "Весы". Описание как зайти в настройки см. здесь;
- Перейти на вкладку "Параметры" и поставить галочку в параметре "Использовать динамические шрифты для текста";
- Открыть используемый шаблон этикетки в Label Editor. Внимание: редактировать шаблон этикетки можно только файл в формате
.tbl
!; - Выбрать элемент шаблона этикетки, шрифт текста которого будет варьироваться, и установить размер шрифта в значение "8х8";
- Включить в импортируемый текст товаров значение необходимого шрифта. Для задания шрифта используется специальная последовательность: !-$#n#$-!, где n - это номер шрифта.
При работе по протоколу Digi дополнительно необходимо провести сделующие действия:
- Зайти в настройки весов, перейти в раздел "Импорт";
- Перейти на вкладку "Digi" и включить параметр "Разрешить импорт данных по протоколу Digi";
- Включить параметр "Использовать динамические шрифты". Примечание: описание остальных настроек для работы по протоколу Digi см. здесь.;
- Установить соответствие кодов (S1-S5, M1-M5) с размерами шрифтов весового комплекса Aclas;
- Задать в программе, выполняющей загрузку данных по протоколу Digi, необходимые размеры шрифтов для нужных строк текстов.
Как напечатать 2 цены на этикетке?
Что бы на этикетку при печати вывести 2 цены: цена товара без скидки и цена товара со скидкой, необходимо сделать слудующее:
- Отредактировать шаблон этикетки, добавив на него поле цены товара без скидки. Записать шаблон на весы и включить его загрузку.
- Загрузить в весы вторую цену товара (со скидкой). В настоящий момент вторую цену можно загружать по протоколам XML, R1Sensor и Digi.
- Привязать к товарам со второй ценой измененный шаблон этикетки.
- Напечатать выбранный товар.
Если не загружаются картинки из ImageLoader.
Одной из возможных причин могут быть неверные ссылки на диске, необходимые для работы программы.
Если не помогает пересохранение настроек в основном ПО, то можно попробовать пересоздать ссылки с помощью восстановительной флешки.
Методика создания флешки описана здесь
Архив для записи на флешку можно скачать здесь: Файл:Recovery.flash-recreate.digi.links.zip.
Весы не включаются, но индикатор питания мигает.
Возможны несколько вариантов:
- Нет питания 220 в.
- Не подключен разъем от блока питания к весовой плаформе.
- Не подключен или плохой контакт двухконтактного разъема в "ноге" держащей "голову" весов.
Возникает задержка при печати этикеток.
Инструкция по устранению данной проблемы находится здесь.