ЧАВО/FAQ по весам LS515

Если что-то не получается. Что делать?

1. Прочитать соответствующие инструкции.
2. Почитать ЧАВО/FAQ.
3. Задать вопрос в службу технической поддержки вопрос в службу технической поддержки.

Что-бы служба технической поддержки могла наиболее быстро и эффективно режить возникшие трудности, рекомендуется выполнить слудующее:

1. Переводим весы в режим отладки (в настройках вкладка общие - кнопка установить статус весов - для разработки и тестов), перезагружаем весы.
2. Выполняется действие с которым возникла проблема. Например: произвести выгрузку товаров.
3. Прислать в службу техническо поддержки следующий комплект файлов:

Файл: /opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.db

Файл: /opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.xml

Файлы: /opt/Exchange/Log/*

Файлы: /var/log/*

Запросить в службе технической поддержки онлайн помощь. Для этого необходимо:

1. Предоставить весам доступ к сети Интернет.
2. В настройках ПО на закладке "Версия ПО" нажать кнопку "Соединиться с техподдержкой".
3. Cообщить о факте соединения с VPN-сервером онлайн поддержки в службу технической поддержки.

Как полностью очистить базу данных товаров?

Вариант 1:

Зайти в настройки весов и на закладке "База данных - Информация и обслуживание" нажать кнопку "Инициализация (удаление всех данных)".

Вариант 2:

Передать соответствующую команду по протоколу R1Sensor.

Как загрузить весы так, чтобы были видны наши картинки и кнопки (протокол весов Digi)?

1. Включить использование связки "товар-группа" в настройках протокола Digi, там же включить опцию замены пароля по стандарту Digi.
2. Загрузить данные товаров из Qload или SIS2002.
3. Загрузить группы, связку с товарами и картинки из ImageLoader (проверено на версии 2.1.19).

Действия, необходимые для загрузки весов LS515 аналогичны действиям, производимым при загрузке весов Digi.

Загрузка весов так же возможна и с использованием back-офисных программ (например СуперМаг), которые поддерживают загрузку весов Digi.

Тип весов в программах загрузки может быть любым: SM-100, SM-300, SM-5000BS и т.д.

Какие данные могут загружаться по протоколу весов Digi?

1. Товары. Динамическое изменение шрифта наименования поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159.
2. Картинки.
3. Визуальные кнопки.
4. Визуальные группы.
5. Связка товар - кнопки.
6. Название магазина.
7. Ингридиенты. Динамическое изменение шрифта ингридиентов поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159.
8. Специальные сообщения. Динамическое изменение шрифта сообщений поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159.
9. Синхронизация времени.

Шаблоны этикеток (в разработке).

Ингридиенты в виде отдельных файлов (в разработке).

Текстовые сообщения в виде отдельных файлов (в разработке).

Логотипы (в разработке).

Изображения (в разработке).

Какие требования к размеру, формату и т.д. картинок?

Для картинок рекомендуется использовать формат png, т.к. он поддерживает прозрачность.

Стандартный размер для картинок товаров: 169х150 точек.

Возможно использование форматов: bmp, jpg, gif.

При использовании других размеров картинок ПО может их автоматически масштабировать, если это задано в описании визуальной формы.

Что необходимо сделать, чтоб исправить информацию на отпечатанной этикетке?

Необходимо отредактировать этикетку с помощью дизайнер шаблонов этикеток.

Скачать последнюю версию дизайнера можно с нашего FTP сервера.

Весы не перепрошиваются.

1. Вставить карту памяти с записанными файлами в соответсвующий разъем на весах (см. инструкцию по эксплутации)
2. Нажать кнопку питания и держать до появления продолжительного звукового сигнала (примерно 10-15 сек).
3. Отпустить кнопку.

Если не получилось: переформатировать карту памяти программой HP format, далее по инструкции с пункта 1.

Если не получилось: выполнить полное переформатирование карты памяти программой HP format, далее по инструкции с пункта 1.

Если не получилось: взять другую карту памяти, далее по инструкции с пункта 1.

Установка лицензии.

Стандартная лицензия для ПО весов содержится в файле: TS5ADxxxxxxxx.lic.

Лицензия на дополнительные функции весов (например: работа по протоколу Digi) содержится в файле: Features-TS5ADxxxxxxxx.lic.

xxxxxxxx соответствует заводскому номеру весов.

Ключ, необходимый для проверки лицензии содержится в файле: R1Public.key. Данный файл одинаков для всех весов. И может быть загружен здесь.

Вариант 1:

Так же создайте на любой USB флешке или карте памяти MicroSD каталог Lic и запишите туда файлы с лиценией.

На включенных весах вставить флешку или карту в весы - через 10-15 секунд весы переписывают лицензию и выполняют автоматическую перезагрузку.

На флешке создаются файлы TSXADxxxxxxxx.copied (флаг защиты от повторного копирования) и TSXADxxxxxxxx.log (текущий лог файл весов).

Для повторной записи лицензии, необходимо удалить файл TS5ADxxxxxxxx.copied с флешки и повторно вставить флешку в весы.

Если файл TSXADxxxxxxxx.copied на создался - это означает, что весы не приняли лицензию. Вероятно возникли проблемы с чтением флешки или карты памяти. Необходимо использовать другую флешку или карту памяти. Также подобная ситуация возможна, если заводской номер весовой платформы не совпадает с именем файла лицензии. Необходимо уточнить заводской номер в настройках весов, либо в системном меню весов.

Вариант 2:

Соединиться с весами по протоколу FTP или Samba под пользоватлем root.

Записать файлы с лицензией в каталог /opt/R1Sensor/Data/Lic.

Вариант 3:

Импортировать файлы с лицензией по протоколу R1Sensor.

Вариант 4:

Запустить в локальной сети, к которой подключены весы, программу автоматически раздающую серийные номера по запросу весов. Эту программу можно получить запросу у разработчика ПО весов.

Скачать файл R1Public.key можно здесь.

Файлы лицензий необходимо запрашивать в постащика оборудования, либо по электронной почте: в службу технической поддержки

Обновление ПО или ОС с помощью recovery.flash.

1. Распаковать архив с обновление на любую USB флешку или карту памяти с обязательным сохранением путей. В корневой папке флешки должен появится катлог "recovery.flash".
2. Выключить весы.
3. Вставить флешку.
4. Включить весы.

После процесса обновления весы выключаются, при этом на экране может появится сообщение о прогрессе выполнения обновления.

Длинный звуковой сигнал свидельствует о корректном выполнении обновления.

Несколько коротких сигналов - при обновлении возникла ошибка.

Изменение шаблонов этикеток.

Для создания и редактирования шаблонов этикеток используется редактор этикеток «Label editor».

Редактор можно загрузить с FTP сервера: редактор этикеток.

После создания/редактирования шаблона этикетки в редакторе нужно сохранить его в формате "linux". Для этого необходимо выбрать пункт меню «Файл - Сохранить как…», ввести нужное имя файла и выбрать тип файла «Linux (*.lnx)» и нажать кнопку «Сохранить».

В результате создается 2 файла: имя_fmt.lnx и имя_map.lnx.

Существует несколько способов занесения этикеток в весовой комплекс:

1. Ручное копирование с последующим соответствия шаблона номеру этикетки;
2. Замена уже существующих шаблонов этикеток;
3. Автоматический импорт с помощью .xml файла.

Для ручного копирования полученные файлы нужно переписать на весовой комплекс посредством FTP, Samba. Для системы на базе ОС Linux в каталог "/opt/R1Sensor/Data/Labels/". Для системы на базе ОС Windows в каталог "c:\R1Sensor\Data\Labels\". Далее для использования созданных шаблонов этикеток, в настройках весового комплекса необходимо включить загрузку этих шаблонов этикеток. Для этого необходимо перейти в меню настроек: Настройки - Весы - Шаблоны этикеток, выбрать в таблице необходимый шаблон этикетки по имени файла, установить у него нужный номер этикетки и включить его загрузку в весовую платформу. Номер этикетки должен соответствовать номеру шаблона этикетки, передаваемому в данных товара по протоколу Digi. В формате Digi шаблоны этикеток кодируются с виде T1 - T12, S, A, B, C, F1 - F8, что соответствует номерам этикеток от 1 до 24.

В случае замены уже существующих шаблонов этикеток, когда уже включена загрузка шаблонов в настройках весового комплекса, достаточно переписать новые шаблоны этикеток на диск весового комплекса посредством FTP, Samba. Если включена опция «Автозагрузка этикеток при изменении», то этикетки будут автоматически загружаться в печатающий модуль при изменении файлов шаблонов этикеток при импорте данных или перезагрузке весов. Для принудительной загрузки шаблонов этикеток в печатающий модуль необходимо на в настройках весового комплекса ("Настройки - Параметры") установить «галочку» «Загрузить этикетки при следующей загрузке весов» и выполнить сохранение настроек. Данная операция может понадобится при замене или после ремонта весовой платформы.

Для автоматического импорта шаблонов этикеток необходимо создать файл “inscale.xml”со следующим содержимым:

<?xml version="1.0"?>
<Body>
	<!-- Дата/время передачи данных -->
	<DateUnLoad>2017-07-17T10:00:00</DateUnLoad>
	<!-- Обновление товаров или полная замена -->
	<UpdateMode>true</UpdateMode>
	<!-- Номер передачи данных -->
	<SentNo>1</SentNo>

	<!-- Шаблоны для этикеток -->
	<Labels>
		<Row>
			<Label>17</Label> 
			<FileNameFormat>label_discount_fmt.lnx</FileNameFormat> 
			<FileNameMap>label_discount_map.lnx</FileNameMap> 
		</Row>
	</Labels>
</Body>

Жирным шрифтом выделен номер шаблона этикетки в весовом комплексе (он должен соответствовать номеру шаблона этикетки в данных товаров) и имена файлов шаблонов этикеток. Файл inscale.xml вместе с шаблонами необходимо записать на USB флешку в корневой каталог и вставить во включенные весы — импорт данных произойдет автоматически. Либо переписать эти файлы в каталог "/opt/Exchange/Import/" (для системы на базе ОС Windows в каталог "c:\Exchange\Import\"), импорт так же произойдет автоматически.

Где взять обновления для ПО весов.

Все обновления выкладываются на FTP сервер

Как увидеть лог загрузки ядра.

1. Выключить весы.
2. Подключить весы к компьютеру через переходник "RJ11 (4 PIN) - COM port" к СОМ порту компьютера.
3. Запустить программу Pytty или аналогичную. Открыть в ней соединение с СОМ портом: 115200 8N1.
4. Нажать кнопку "A" и включить весы.
5. В окне должен выводится лог загрузки ядра Linux.