ЧАВО/FAQ по весам LS515
Содержание
Если что-то не получается. Что делать?
- Прочитать соответствующие инструкции.
- Почитать ЧАВО/FAQ.
- Задать вопрос в службу технической поддержки.
- Что-бы служба технической поддержки могла наиболее быстро и эффективно режить возникшие трудности, рекомендуется выполнить следующее:
- Переводим весы в режим отладки (в настройках вкладка
Общие
- кнопка Установить статус весов - для разработки и тестов) и перезагружаем весы; - При использовании протокола Digi и возникновении ошибок с загрузкой, отображением или печатью товаров, необходимо включить логирование полного протокола Digi: в настройках вкладка
Отладка
- установить переключатель Разрешить отладку протокола; - Выполняется действие с которым возникла проблема. Например: произвести выгрузку товаров;
- Прислать в службу техническо поддержки следующий комплект файлов:
- Файл:
/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.db
; - Файл:
/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.xml
; - Файл:
/opt/R1Sensor/Settings/R1Sensor.ini
; - Файлы:
/opt/Exchange/Log/*
; - Файлы:
/var/log/*
;
- Файл:
- В случае возникновения проблем с отображение картинок товаров и/или групп, прислать содержимое каталога
/opt/R1Sensor/Data/Images
.
- Переводим весы в режим отладки (в настройках вкладка
- Что-бы служба технической поддержки могла наиболее быстро и эффективно режить возникшие трудности, рекомендуется выполнить следующее:
- Для архивации всех необходимых файлов можно использовать специальный скрипт запускающийся с USB флеш диска:
- Скрипт можно скачать здесь;
- Методика использования скрипта описана здесь;
- В результате запуска скрипта на флеш диск запишутся архивы
R1SensorLogs.tar.bz2
иR1SensorData.tar.bz2
в каталогеrecovery.flash/files/
. Эти архивы содержат файлы из каталогов логов и программного обеспечения с настройками;
- Эти файлы необходимо переслать в службу технической поддержки.
- Запросить в службе технической поддержки онлайн помощь. Для этого необходимо:
- Предоставить весам доступ к сети Интернет;
- В настройках ПО на закладке
Версия ПО
нажать кнопку Соединиться с техподдержкой; - Cообщить о факте соединения с VPN-сервером онлайн поддержки в службу технической поддержки.
- Для облегчения передачи информации в службу технической поддержки в меню быстрого обслуживания выведен QR код, в котором закодирована основная информация о весах. Просканировав этот QR код с помощью смартфона можно оперативно отправить эту информацию в службу технической поддержки.
Как полностью очистить базу данных товаров?
Вариант 1:
- Зайти в настройки весов и на закладке
База данных - Информация и обслуживание
нажать кнопку Инициализация (удаление всех данных).
Вариант 2:
- Передать соответствующую команду по протоколу R1Sensor.
Как загрузить весы так, чтобы были видны наши картинки и кнопки (протокол весов Digi)?
- Включить использование связки "товар-группа" в настройках протокола Digi, там же включить опцию замены пароля по стандарту Digi;
- Загрузить данные товаров из
Qload
илиSIS2002
; - Загрузить группы, связку с товарами и картинки из
ImageLoader
(проверено на версии 2.1.19).
- Действия, необходимые для загрузки весов LS515 аналогичны действиям, производимым при загрузке весов Digi.
- Загрузка весов так же возможна и с использованием back-офисных программ (например СуперМаг), которые поддерживают загрузку весов Digi.
- Тип весов в программах загрузки может быть любым: SM-100, SM-300, SM-5000BS и т.д.
Более подробно о загрузке по протоколу весов Digi в соответствующем разделе руководства.
Какие данные могут загружаться по протоколу весов Digi?
- Товары. Динамическое изменение шрифта наименования поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159;
- Картинки;
- Визуальные кнопки;
- Визуальные группы;
- Связка товар - кнопки;
- Название магазина;
- Ингридиенты. Динамическое изменение шрифта ингридиентов поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159;
- Специальные сообщения. Динамическое изменение шрифта сообщений поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159;
- Синхронизация времени.
- Шаблоны этикеток (в разработке).
- Ингридиенты в виде отдельных файлов (в разработке).
- Текстовые сообщения в виде отдельных файлов (в разработке).
- Логотипы (в разработке).
- Изображения (в разработке).
Более подробно о загрузке по протоколу весов Digi в соответствующем разделе руководства.
Какие требования к размеру, формату и т.д. картинок?
- Для картинок рекомендуется использовать формат
png
, т.к. он поддерживает прозрачность. - Стандартный размер для картинок товаров: 169х150 точек.
- Возможно использование форматов:
bmp
,jpg
,gif
. - При использовании других размеров картинок ПО может их автоматически масштабировать, если это задано в описании визуальной формы.
Как сделать что бы картинки влезали на кнопки?
- В настроках форм можно включить масштабирование картинок при их выводе на кнопки.
- Настройки форм хранятся XML файлах в каталоге
/opt/R1Sensor/Settings/
. - Например: для алгоритма А1 и разрешения экрана 1024х768, необходимо отредактировать файл:
/opt/R1Sensor/Settings/Forms-A1-1024x768_Goods.xml
- В файле найти строчку:
<ButtonsZone>
- и далее:
<Item Type="Picture" Enabled="true" Top="0" Left="0" Width="0" Height="0" VAlign="center" HAlign="center" Scaled="false" ScaledContent="false">
<StyleSheet><![CDATA[color: rgb(255, 230, 192); font: 16pt "Tahoma"; ]]></StyleSheet>
</Item>
- Теги:
- ScaledContent - включает(true)/выключает(false) растягивание картинки по всему занимаемому картинкой месту не учитывая пропорции картинки.
- Scaled - включает(true)/выключает(false) растягивание картинки по всему занимаемому картинкой месту учитывая пропорции картинки. Для использования этого тега необходимо задать фиксированный размер картинки с помощью тегов Width и Height.
- После исправления файла формы необходимо перезагрузить весы.
- Подробнее о редактирование форм описано в соответствующем разделе руководства.
Что необходимо сделать, чтоб исправить информацию на отпечатанной этикетке?
- Необходимо отредактировать этикетку с помощью дизайнер шаблонов этикеток.
- Описание редактора этикеток находится в соответствующем разделе руководства.
- Скачать последнюю версию дизайнера можно с нашего FTP сервера.
Весы не перепрошиваются.
Если инструкции описанные тут не помогают.
Необходимо проделать следующее:
- Вставить карту памяти с записанными файлами в соответсвующий разъем на весах (см. инструкцию по эксплутации)
- Нажать кнопку питания и держать до появления продолжительного звукового сигнала (примерно 10-15 сек).
- Отпустить кнопку.
- Если не получилось: переформатировать карту памяти программой HP format, далее по инструкции с пункта 1.
- Если не получилось: выполнить полное переформатирование карты памяти программой HP format, далее по инструкции с пункта 1.
- Если не получилось: взять другую карту памяти, далее по инструкции с пункта 1.
Установка лицензии.
Стандартная лицензия для ПО весов содержится в файле: xxxxxxxx.lic
.
Лицензия на дополнительные функции весов (например: работа по протоколу Digi, режим фасовки и др.) содержится в файле: Features-xxxxxxxx.lic
.
xxxxxxxx соответствует заводскому номеру весов. Например: TS5AD17150065.lic
и Features-TS5AD17150065.lic
.
Ключ, необходимый для проверки лицензии содержится в файле: R1Public.key
. Данный файл одинаков для всех весов. И может быть загружен здесь.
Вариант 1:
- Так же создайте на любой USB флешке или карте памяти MicroSD каталог
Lic
и запишите туда файлы с лиценией. - На включенных весах вставить флешку или карту в весы - через 10-15 секунд весы переписывают лицензию и выполняют автоматическую перезагрузку.
- На флешке создаются файлы
TSXADxxxxxxxx.copied
(флаг защиты от повторного копирования) иTSXADxxxxxxxx.log
(текущий лог файл весов). - Для повторной записи лицензии, необходимо удалить файл
TS5ADxxxxxxxx.copied
с флешки и повторно вставить флешку в весы. - Если файл
TSXADxxxxxxxx.copied
на создался - это означает, что весы не приняли лицензию. Вероятно возникли проблемы с чтением флешки или карты памяти. Необходимо использовать другую флешку или карту памяти. Также подобная ситуация возможна, если заводской номер весовой платформы не совпадает с именем файла лицензии. Необходимо уточнить заводской номер в настройках весов, либо в системном меню весов.
Вариант 2:
- Соединиться с весами по протоколу FTP или Samba под пользоватлем root.
- Записать файлы с лицензией в каталог
/opt/R1Sensor/Data/Lic
.
Вариант 3:
- Импортировать файлы с лицензией по протоколу R1Sensor.
Вариант 4:
- Запустить в локальной сети, к которой подключены весы, программу автоматически раздающую серийные номера по запросу весов. Эту программу можно получить запросу в службе технической поддержки.
Вариант 5:
- При подготовке MicroSD карты памяти для перепрошивки весов, после записи на нее образа с прошивкой, необходимо записать файлы лицензии на DOS раздел карты памяти.
- Подробнее можно прочитать в соответствующем разделе руководства.
- Скачать файл
R1Public.key
можно здесь. - Файлы лицензий необходимо запрашивать в постащика оборудования, либо по электронной почте: в службу технической поддержки
Как обновить только основное ПО весов?
Внимание:
Данные действия можно производить только по рекомендации службы технической поддержки и с полным пониманием того, что Вы делаете.
В случае некорректных действий, весы могут быть приведены в нерабочее состояние.
Восстановление весов возможно только через полную перепрошивку с потерей всех данных на весах.
- Скачать обновление по ссылке, предоставленной производителем или техподдержкой;
- Последние бета-версии ПО по отдельным затребованиям выкладываются на нашем FTP сервере;
- Подключиться к весам в режиме копирования файлов (FTP, Samba или SCP);
- Стереть файл
/opt/R1Sensor/R1Sensor
; - Записать содержимое архива в каталог
/opt/R1Sensor
с перезаписью старых файлов; - Выключить весы с помощью кнопки выключения (удерживать кнопку около 15 секунд);
- Включить весы.
Обновление ПО или ОС с помощью recovery.flash.
Внимание:
Данные действия можно производить только по рекомендации службы технической поддержки и с полным пониманием того, что Вы делаете.
В случае некорректных действий, весы могут быть приведены в нерабочее состояние.
Восстановление весов возможно только через полную перепрошивку с потерей всех данных на весах.
- Распаковать архив с обновление на любую USB флешку (желательно использовать карту объемом не более 32 Гб) или карту памяти (объемом не более 32 Гб) с обязательным сохранением путей. Карта памяти должна быть в формате FAT/FAT16/FAT32. В корневой папке флешки должен быть каталог
recovery.flash
, а в нем файлautorun
. Так же возможно наличие других файлов и каталогов (они не мешают режиму обновления). - Выключить весы.
- Вставить флешку в USB разъем, находящийся в под крышкой в нижней части "головы" (монитора) или весовой платформе, либо карту памяти в разъем MicroSD карты находящийся под крышкой в нижней части "головы" (монитора).
- Включить весы.
- Во время процесса обновления на экране может появится сообщение о выполнения обновления.
- После процесса обновления весы выключаются, при этом на экране может появится сообщение о прогрессе выполнения обновления.
- Длинный звуковой сигнал свидельствует о корректном выполнении обновления.
- Несколько коротких сигналов - при обновлении возникла ошибка.
Если весы не выключились автоматически - выключить весы. Вытащить флешку или MicroSD карту и включить весы.
! | Для обновления ПО при работе весового комплекса с MicroSD карты необходимо использовать только USB флешку. |
Изменение шаблонов этикеток.
Для создания и редактирования шаблонов этикеток используется редактор этикеток "Label editor".
Редактор можно загрузить с FTP сервера.
После создания/редактирования шаблона этикетки в редакторе нужно сохранить его в формате "linux". Для этого необходимо выбрать пункт меню Файл - Сохранить как…
, ввести нужное имя файла и выбрать тип файла "Linux (*.lnx)" и нажать кнопку Сохранить.
В результате создается 2 файла: имя_fmt.lnx
и имя_map.lnx
.
Существует несколько способов занесения этикеток в весовой комплекс:
- Ручное копирование с последующим соответствия шаблона номеру этикетки;
- Замена уже существующих шаблонов этикеток;
- Автоматический импорт с помощью .xml файла.
Для ручного копирования полученные файлы нужно переписать на весовой комплекс посредством FTP, Samba. Для системы на базе ОС Linux в каталог /opt/R1Sensor/Data/Labels/
. Для системы на базе ОС Windows в каталог c:\R1Sensor\Data\Labels\
. Далее для использования созданных шаблонов этикеток, в настройках весового комплекса необходимо включить загрузку этих шаблонов этикеток. Для этого необходимо перейти в меню настроек: Настройки - Весы - Шаблоны этикеток, выбрать в таблице необходимый шаблон этикетки по имени файла, установить у него нужный номер этикетки и включить его загрузку в весовую платформу. Номер этикетки должен соответствовать номеру шаблона этикетки, передаваемому в данных товара по протоколу Digi. В формате Digi шаблоны этикеток кодируются в виде T1 - T12, S, A, B, C, F1 - F8, что соответствует номерам этикеток от 1 до 24.
В случае замены уже существующих шаблонов этикеток, когда уже включена загрузка шаблонов в настройках весового комплекса, достаточно переписать новые шаблоны этикеток на диск весового комплекса посредством FTP, Samba. Если включена опция «Автозагрузка этикеток при изменении», то этикетки будут автоматически загружаться в печатающий модуль при изменении файлов шаблонов этикеток при импорте данных или перезагрузке весов. Для принудительной загрузки шаблонов этикеток в печатающий модуль необходимо на в настройках весового комплекса ("Настройки" - "Параметры") установить «галочку» «Загрузить этикетки при следующей загрузке весов» и выполнить сохранение настроек. Данная операция может понадобится при замене или после ремонта весовой платформы.
Для автоматического импорта шаблонов этикеток необходимо создать файл inscale.xml
со следующим содержимым:
<?xml version="1.0"?>
<Body>
<!-- Дата/время передачи данных -->
<DateUnLoad>2017-07-17T10:00:00</DateUnLoad>
<!-- Обновление товаров или полная замена -->
<UpdateMode>true</UpdateMode>
<!-- Номер передачи данных -->
<SentNo>1</SentNo>
<!-- Шаблоны для этикеток -->
<Labels>
<Row>
<Label>17</Label>
<FileNameFormat>label_discount_fmt.lnx</FileNameFormat>
<FileNameMap>label_discount_map.lnx</FileNameMap>
</Row>
</Labels>
</Body>
Жирным шрифтом выделен номер шаблона этикетки в весовом комплексе (он должен соответствовать номеру шаблона этикетки в данных товаров) и имена файлов шаблонов этикеток.
Файл inscale.xml
вместе с шаблонами необходимо записать на USB флешку в корневой каталог и вставить во включенные весы — импорт данных произойдет автоматически. Либо переписать эти файлы в каталог /opt/Exchange/Import/
(для системы на базе ОС Windows в каталог c:\Exchange\Import\
), импорт так же произойдет автоматически.
Где взять обновления для ПО весов.
- Все обновления выкладываются на наш FTP сервер
Как использовать функцию динамических шрифтов?
- Зайти в настройки весов, раздел "Весы". Описание как зайти в настройки см. здесь;
- Перейти на вкладку "Параметры" и поставить галочку в параметре "Использовать динамические шрифты для текста";
- Открыть используемый шаблон этикетки в Label Editor. Внимание: редактировать шаблон этикетки можно только файл в формате
.tbl
!; - Выбрать элемент шаблона этикетки, шрифт текста которого будет варьироваться, и установить размер шрифта в значение "8х8";
- Включить в импортируемый текст товаров значение необходимого шрифта. Для задания шрифта используется специальная последовательность: !-$#n#$-!, где n - это номер шрифта.
При работе по протоколу Digi дополнительно необходимо провести сделующие действия:
- Зайти в настройки весов, перейти в раздел "Импорт";
- Перейти на вкладку "Digi" и включить параметр "Разрешить импорт данных по протоколу Digi";
- Включить параметр "Использовать динамические шрифты". Примечание: описание остальных настроек для работы по протоколу Digi см. здесь.;
- Установить соответствие кодов (S1-S5, M1-M5) с размерами шрифтов весового комплекса Aclas;
- Задать в программе, выполняющей загрузку данных по протоколу Digi, необходимые размеры шрифтов для нужных строк текстов.
Как напечатать 2 цены на этикетке?
Что бы на этикетку при печати вывести 2 цены: цена товара без скидки и цена товара со скидкой, необходимо сделать слудующее:
- Отредактировать шаблон этикетки, добавив на него поле цены товара без скидки. Записать шаблон на весы и включить его загрузку;
- Загрузить в весы вторую цену товара (со скидкой). В настоящий момент вторую цену можно загружать по протоколам XML, R1Sensor и Digi;
- Привязать к товарам со второй ценой измененный шаблон этикетки;
- Напечатать выбранный товар.
Если не загружаются картинки из ImageLoader.
Одной из возможных причин могут быть неверные ссылки на диске, необходимые для работы программы.
Если не помогает пересохранение настроек в основном ПО, то можно попробовать пересоздать ссылки с помощью восстановительной флешки.
Методика создания флешки описана здесь
Архив для записи на флешку можно скачать здесь: Файл:Recovery.flash-recreate.digi.links.zip.
Весы не включаются, но индикатор питания мигает.
Возможны несколько вариантов:
- Нет питания 220 в.
- Не подключен разъем от блока питания к весовой плаформе.
- Не подключен или плохой контакт двухконтактного разъема в "ноге" держащей "голову" весов.
Возникает задержка при печати этикеток.
Инструкция по устранению данной проблемы находится здесь.
Ошибка печати 4096
Инструкция по устранению данной проблемы находится здесь.