Просмотр кода страницы ЧАВО/FAQ по весам LS515

__TOC__

== Если что-то  не получается. Что делать?  ==
# Прочитать соответствующие инструкции.
# Почитать [[ЧАВО/FAQ по весам LS515|ЧАВО/FAQ]].
# Задать [mailto:e-support@aclas.ru?subject=Проблемы%20с%20весами%20Aclas%20LS515&amp;body=Здравствуйте!%0D%0A%0D%0A вопрос в службу технической поддержки].
::Что-бы служба технической поддержки могла наиболее быстро и эффективно режить возникшие трудности, рекомендуется выполнить следующее:
::# Переводим весы в режим отладки (в настройках вкладка '''''"Общие"''''' - кнопка '''''"Установить статус весов - для разработки и тестов"''''') и перезагружаем весы;
::# При использовании протокола Digi и возникновении ошибок с загрузкой, отображением или печатью товаров, необходимо включить логирование полного протокола Digi: в настройках вкладка '''''"Отладка"''''' - установить переключатель '''''"Разрешить отладку протокола"''''';
::# Выполняется действие с которым возникла проблема. Например: произвести выгрузку товаров;
::# Прислать в службу техническо поддержки следующий комплект файлов:
::## Файл: {{FileOrPath|/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.db}};
::## Файл: {{FileOrPath|/opt/R1Sensor/Data/DataBase/aclasdb.xml}};
::## Файл: {{FileOrPath|/opt/R1Sensor/Settings/R1Sensor.ini}};
::## Файлы: {{FileOrPath|/opt/Exchange/Log/*}};
::## Файлы: {{FileOrPath|/var/log/*}};
::# В случае возникновения проблем с отображение картинок товаров и/или групп, прислать содержимое каталога <code>''/opt/R1Sensor/Data/Images''</code>.



:Запросить в службе технической поддержки онлайн помощь. Для этого необходимо:
::# Предоставить весам доступ к сети Интернет;
::# В настройках ПО на закладке '''''"Версия ПО"''''' нажать кнопку '''''"Соединиться с техподдержкой"''''';
::# Cообщить о факте соединения с VPN-сервером онлайн поддержки в службу технической поддержки.

== Как полностью очистить базу данных товаров? ==
'''Вариант 1:'''
:Зайти в настройки весов и на закладке '''''"База данных"''''' - '''''"Информация и обслуживание"''''' нажать кнопку '''''"Инициализация (удаление всех данных)"'''''.
'''Вариант 2:'''
:Передать соответствующую команду по протоколу R1Sensor.

== Как загрузить весы так, чтобы были видны наши картинки и кнопки (протокол весов Digi)? ==
#Включить использование связки "товар-группа" в настройках протокола Digi, там же включить опцию замены пароля по стандарту Digi;
#Загрузить данные товаров из ''Qload'' или ''SIS2002'';
#Загрузить группы, связку с товарами и картинки из ImageLoader (проверено на версии 2.1.19).


:Действия, необходимые для загрузки весов LS515 аналогичны действиям, производимым при загрузке весов Digi.
:Загрузка весов так же возможна и с использованием back-офисных программ (например СуперМаг), которые поддерживают загрузку весов Digi.
:Тип весов в программах загрузки может быть любым: SM-100, SM-300, SM-5000BS и т.д.

== Какие данные могут загружаться по протоколу весов Digi? ==
#Товары. Динамическое изменение шрифта наименования поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159;
#Картинки;
#Визуальные кнопки;
#Визуальные группы;
#Связка товар - кнопки;
#Название магазина;
#Ингридиенты. Динамическое изменение шрифта ингридиентов поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159;
#Специальные сообщения. Динамическое изменение шрифта сообщений поддерживается начиная с версии весового модуля 5.159;
#Синхронизация времени.


:''Шаблоны этикеток (в разработке)''.
:''Ингридиенты в виде отдельных файлов (в разработке)''.
:''Текстовые сообщения в виде отдельных файлов (в разработке)''.
:''Логотипы (в разработке)''.
:''Изображения (в разработке)''.

== Какие требования к размеру, формату и т.д. картинок? ==
:Для картинок рекомендуется использовать формат ''png'', т.к. он поддерживает прозрачность.
:Стандартный размер для картинок товаров: 169х150 точек.
:Возможно использование форматов: ''bmp'', ''jpg'', ''gif''.
:При использовании других размеров картинок ПО может их автоматически масштабировать, если это задано в описании визуальной формы.

== Как сделать что бы картинки влезали на кнопки? ==
:В настроках форм можно включить масштабирование картинок при их выводе на кнопки.
:Настройки форм хранятся XML файлах в каталоге <code>/opt/R1Sensor/Settings/</code>.
:Например: для алгоритма А1 и разрешения экрана 1024х768, необходимо отредактировать файл: 
:{{FileOrPath|/opt/R1Sensor/Settings/Forms-A1-1024x768_Goods.xml}}
:В файле найти строчку:
<source lang=html><ButtonsZone></source>
:и далее:
<source lang=html>
<Item Type="Picture" Enabled="true" Top="0" Left="0" Width="0" Height="0" VAlign="center" HAlign="center" Scaled="false" ScaledContent="false">
  <StyleSheet><![CDATA[color: rgb(255, 230, 192); font: 16pt "Tahoma"; ]]></StyleSheet>
</Item>
</source>
:Теги:
::''ScaledContent'' - включает(true)/выключает(false) растягивание картинки по всему занимаемому картинкой месту не учитывая пропорции картинки.
::''Scaled'' - включает(true)/выключает(false) растягивание картинки по всему занимаемому картинкой месту учитывая пропорции картинки. Для использования этого тега необходимо задать фиксированный размер картинки с помощью тегов ''Width'' и ''Height''.

:После исправления файла формы необходимо перезагрузить весы.

:Подробнее о редактировании форм [[Изменение визуальных форм|можно прочитать здесь]].

== Что необходимо сделать, чтоб исправить информацию на отпечатанной этикетке? ==
:Необходимо отредактировать этикетку с помощью дизайнер шаблонов этикеток.
:Скачать последнюю версию дизайнера можно с [ftp://ftpserver.aclas.ru/Aclas/LS515/LabelEditor/TSxLabelEditor.zip нашего FTP сервера].

== Весы не перепрошиваются. ==

Если инструкции [[Обновление прошивки весов LS515|описанные тут]] не помогают. 

Необходимо проделать следующее:

#Вставить карту памяти с записанными файлами в соответсвующий разъем на весах (см. инструкцию по эксплутации)
#Нажать кнопку питания и держать до появления продолжительного звукового сигнала (примерно 10-15 сек). 
#Отпустить кнопку.

:'''Если не получилось''': переформатировать карту памяти программой '''[[:Файл:HPUSBFW.7z|HP format]]''', далее по инструкции с пункта 1.

:'''Если не получилось''': выполнить полное переформатирование карты памяти программой '''[[:Файл:HPUSBFW.7z|HP format]]''', далее по инструкции с пункта 1.

:'''Если не получилось''': взять другую карту памяти, далее по инструкции с пункта 1.

== Установка лицензии. ==

Стандартная лицензия для ПО весов содержится в файле: {{FileOrPath|xxxxxxxx.lic}}.

Лицензия на дополнительные функции весов (например: работа по протоколу Digi, режим фасовки и др.) содержится в файле: {{FileOrPath|Features-xxxxxxxx.lic}}.

''xxxxxxxx'' соответствует заводскому номеру весов. Например: {{FileOrPath|TS5AD17150065.lic}} и {{FileOrPath|Features-TS5AD17150065.lic}}.

Ключ, необходимый для проверки лицензии содержится в файле: {{FileOrPath|R1Public.key}}. Данный файл одинаков для всех весов. И может быть загружен [[:Файл:R1Public.key|здесь]].


'''Вариант 1:'''
:Так же создайте на любой USB флешке или карте памяти MicroSD каталог Lic и запишите туда файлы с лиценией.
:На включенных весах вставить флешку или карту в весы - через 10-15 секунд весы переписывают лицензию и выполняют автоматическую перезагрузку.
:На флешке создаются файлы {{FileOrPath|TSXADxxxxxxxx.copied}} (флаг защиты от повторного копирования) и {{FileOrPath|TSXADxxxxxxxx.log}} (текущий лог файл весов).
:Для повторной записи лицензии, необходимо удалить файл {{FileOrPath|TS5ADxxxxxxxx.copied}} с флешки и повторно вставить флешку в весы.
:Если файл {{FileOrPath|TSXADxxxxxxxx.copied}} на создался - это означает, что весы не приняли лицензию. Вероятно возникли проблемы с чтением флешки или карты памяти. Необходимо использовать другую флешку или карту памяти. Также подобная ситуация возможна, если заводской номер весовой платформы не совпадает с именем файла лицензии. Необходимо уточнить заводской номер в [[Руководство_по_настройке_весов_LS515#.D0.9F.D0.BE.D0.B4.D1.80.D0.B0.D0.B7.D0.B4.D0.B5.D0.BB_.22.D0.A1.D0.B2.D1.8F.D0.B7.D1.8C_.D0.B8_.D0.B8.D0.BD.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D0.B0.D1.86.D0.B8.D1.8F.22|настройках весов]], либо в [[Руководство_по_настройке_весов_LS515#.22.D0.9C.D0.B5.D0.BD.D1.8E_.D0.B1.D1.8B.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B3.D0.BE_.D0.BE.D0.B1.D1.81.D0.BB.D1.83.D0.B6.D0.B8.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F.22|системном меню весов]]. 

'''Вариант 2:'''
:Соединиться с весами по протоколу FTP или Samba под пользоватлем ''root''.
:Записать файлы с лицензией в каталог {{FileOrPath|/opt/R1Sensor/Data/Lic}}.

'''Вариант 3:'''
:Импортировать файлы с лицензией по протоколу ''R1Sensor''.

'''Вариант 4:'''
:Запустить в локальной сети, к которой подключены весы, программу автоматически раздающую серийные номера по запросу весов. Эту программу можно получить запросу в службе технической поддержки. 

'''Вариант 5:'''
:При подготовке MicroSD карты памяти для перепрошивки весов, после записи на нее образа с прошивкой, необходимо записать файлы лицензии на DOS раздел карты памяти. 
:Подробнее можно прочитать [[Обновление_прошивки_весов_LS515_(загрузка_с_MicroSD_карты)|соответвующем разделе руководства]].


:Скачать файл ''<code>R1Public.key</code>'' можно [[:Файл:R1Public.key|здесь]].
:Файлы лицензий необходимо запрашивать в постащика оборудования, либо по электронной почте: [mailto:e-support@aclas.ru?subject=Запрос%20лицензии%20на%20весы%20Aclas%20LS515&amp;body=Здравствуйте!%0D%0A%0D%0A в службу технической поддержки]

== Как обновить только основное ПО весов? ==
{{DeadWarning}}

:Скачать обновление по ссылке, предоставленной производителем или техподдержкой;
:Последние бета-версии ПО находятся [ftp://ftpserver.aclas.ru/Aclas/LS515/Updates/Test/R1Sensor.zip на FTP сервере];
:Подключиться к весам в режиме копирования файлов (FTP, Samba или SCP);
:Стереть файл {{FileOrPath|/opt/R1Sensor/R1Sensor}};
:Записать содержимое архива в каталог  <code>''/opt/R1Sensor''</code> с перезаписью старых файлов;
:Выключить весы с помощью кнопки выключения (удерживать кнопку около 15 секунд);
:Включить весы.

== Обновление ПО или ОС с помощью recovery.flash. ==

{{DeadWarning}}

# Распаковать архив с обновление на любую USB флешку (желательно использовать карту объемом не более 32 Гб) или карту памяти (объемом не более 32 Гб) с обязательным сохранением путей. '''Карта памяти должна быть в формате FAT/FAT16/FAT32.''' В корневой папке флешки должен быть {{FileOrPath|recovery.flash}}, а в нем файл {{FileOrPath|autorun}}. Так же возможно наличие других файлов и каталогов. 
# Выключить весы. 
# Вставить флешку в USB разъем, находящийся в "голове" или весовой платформе, либо карту памяти в разъем MicroSD карты в "голове". 
# Включить весы. 

:После процесса обновления весы выключаются, при этом на экране может появится сообщение о прогрессе выполнения обновления.
:Длинный звуковой сигнал свидельствует о корректном выполнении обновления. 
:Несколько коротких сигналов - при обновлении возникла ошибка.

Вытащить флешку или MicroSD карту и включить весы.

'''Внимание:''' 
Для обновления ПО при работе весового комплекса с MicroSD карты необходимо использовать только USB флешку.

== Изменение шаблонов этикеток. ==

Для создания и редактирования шаблонов этикеток используется редактор этикеток "Label editor".

Редактор можно загрузить с [ftp://ftpserver.aclas.ru/Aclas/LS515/LabelEditor/TSxLabelEditor.zip FTP сервера].

После создания/редактирования шаблона этикетки в редакторе нужно сохранить его в формате "linux". Для этого необходимо выбрать пункт меню «Файл - Сохранить как…», ввести нужное имя файла и выбрать тип файла «Linux (*.lnx)» и нажать кнопку «Сохранить».

В результате создается 2 файла: {{FileOrPath|имя_fmt.lnx}} и {{FileOrPath|имя_map.lnx}}. 

Существует несколько способов занесения этикеток в весовой комплекс:

# Ручное копирование с последующим соответствия шаблона номеру этикетки;
# Замена уже существующих шаблонов этикеток;
# Автоматический импорт с помощью .xml файла. 

Для ручного копирования полученные файлы нужно переписать на весовой комплекс посредством FTP, Samba. Для системы на базе ОС Linux в каталог {{FileOrPath|/opt/R1Sensor/Data/Labels/}}. Для системы на базе ОС Windows в каталог {{FileOrPath|c:\R1Sensor\Data\Labels\}}. Далее для использования созданных шаблонов этикеток, в настройках весового комплекса  необходимо включить загрузку этих шаблонов этикеток. Для этого необходимо перейти в меню настроек: Настройки - Весы - Шаблоны этикеток, выбрать в таблице необходимый шаблон этикетки по имени файла, установить у него нужный номер этикетки и включить его загрузку в весовую платформу. Номер этикетки должен соответствовать номеру шаблона этикетки, передаваемому в данных товара по протоколу Digi. В формате Digi шаблоны этикеток кодируются в виде T1 - T12, S, A, B, C, F1 - F8, что соответствует номерам этикеток от 1 до 24. 

В случае замены уже существующих шаблонов этикеток, когда уже включена загрузка шаблонов в настройках весового комплекса, достаточно переписать новые шаблоны этикеток на диск весового комплекса посредством FTP, Samba. Если включена опция «Автозагрузка этикеток при изменении», то этикетки будут автоматически загружаться в печатающий модуль при изменении файлов шаблонов этикеток при импорте данных или перезагрузке весов.
Для принудительной загрузки шаблонов этикеток в печатающий модуль необходимо на в настройках весового комплекса ("Настройки" - "Параметры") установить «галочку» «Загрузить этикетки при следующей загрузке весов» и выполнить сохранение настроек. Данная операция может понадобится при замене или после ремонта весовой платформы.

Для автоматического импорта шаблонов этикеток необходимо создать файл {{FileOrPath|inscale.xml}} со следующим содержимым:

<source lang="xml">
<?xml version="1.0"?>
<Body>
	<!-- Дата/время передачи данных -->
	<DateUnLoad>2017-07-17T10:00:00</DateUnLoad>
	<!-- Обновление товаров или полная замена -->
	<UpdateMode>true</UpdateMode>
	<!-- Номер передачи данных -->
	<SentNo>1</SentNo>

	<!-- Шаблоны для этикеток -->
	<Labels>
		<Row>
			<Label>17</Label> 
			<FileNameFormat>label_discount_fmt.lnx</FileNameFormat> 
			<FileNameMap>label_discount_map.lnx</FileNameMap> 
		</Row>
	</Labels>
</Body>
</source>

Жирным шрифтом выделен номер шаблона этикетки в весовом комплексе (он должен соответствовать номеру шаблона этикетки в данных товаров) и имена файлов шаблонов этикеток. 
Файл {{FileOrPath|inscale.xml}} вместе с шаблонами необходимо записать на USB флешку в корневой каталог и вставить во включенные весы — импорт данных произойдет автоматически. Либо переписать эти файлы в каталог {{FileOrPath|/opt/Exchange/Import/}} (для системы на базе ОС Windows в каталог {{FileOrPath|c:\Exchange\Import\}}), импорт так же  произойдет автоматически.

== Где взять обновления для ПО весов. ==
:Все обновления выкладываются на [ftp://ftpserver.etim.ru/Aclas/LS515/ FTP сервер]

== Как использовать функцию динамических шрифтов? ==
# Зайти в настройки весов, [[Руководство_по_настройке_весов_LS515#.D0.A0.D0.B0.D0.B7.D0.B4.D0.B5.D0.BB_.22.D0.92.D0.B5.D1.81.D1.8B.22|раздел "Весы"]]. Описание как зайти в настройки [[Руководство по настройке весов LS515|см. здесь]];
# Перейти на [[Руководство_по_настройке_весов_LS515#.D0.9F.D0.BE.D0.B4.D1.80.D0.B0.D0.B7.D0.B4.D0.B5.D0.BB_.22.D0.9F.D0.B0.D1.80.D0.B0.D0.BC.D0.B5.D1.82.D1.80.D1.8B.22|вкладку "Параметры"]] и поставить галочку в параметре "Использовать динамические шрифты для текста";
# Открыть используемый шаблон этикетки в Label Editor. ''<u>'''Внимание'''</u>: редактировать шаблон этикетки можно только файл в формате {{FileOrPath|.tbl}}!'';
# Выбрать элемент шаблона этикетки, шрифт текста которого будет варьироваться, и установить размер шрифта в значение "8х8";
# Включить в импортируемый текст товаров значение необходимого шрифта. Для задания шрифта используется специальная последовательность: ''!-$#n#$-!'', где n - это номер шрифта.
При работе по протоколу Digi дополнительно необходимо провести сделующие действия:
# Зайти в настройки весов, перейти в [[Руководство_по_настройке_весов_LS515#.D0.A0.D0.B0.D0.B7.D0.B4.D0.B5.D0.BB_.22.D0.98.D0.BC.D0.BF.D0.BE.D1.80.D1.82.22|раздел "Импорт"]];
# Перейти на [[Руководство_по_настройке_весов_LS515#.D0.9F.D0.BE.D0.B4.D1.80.D0.B0.D0.B7.D0.B4.D0.B5.D0.BB_.22Digi.22|вкладку "Digi"]] и включить параметр "Разрешить импорт данных по протоколу Digi";
# Включить параметр "Использовать динамические шрифты". ''Примечание'': ''описание остальных настроек для работы по протоколу Digi [[Импорт данных по протоколу Digi|см. здесь.]]'';
# Установить соответствие кодов (S1-S5, M1-M5) с размерами шрифтов весового комплекса Aclas;
# Задать в программе, выполняющей загрузку данных по протоколу Digi, необходимые размеры шрифтов для нужных строк текстов.

== Как напечатать 2 цены на этикетке? ==
Что бы на этикетку при печати вывести 2 цены: цена товара без скидки и цена товара со скидкой, необходимо сделать слудующее:
# Отредактировать шаблон этикетки, добавив на него поле цены товара без скидки. Записать шаблон на весы и включить его загрузку;
# Загрузить в весы вторую цену товара (со скидкой). В настоящий момент вторую цену можно загружать по протоколам XML, R1Sensor и Digi;
# Привязать к товарам со второй ценой измененный шаблон этикетки;
# Напечатать выбранный товар.

== Если не загружаются картинки из ImageLoader. ==
Одной из возможных причин могут быть неверные ссылки на диске, необходимые для работы программы.

Если не помогает пересохранение настроек в основном ПО, то можно попробовать пересоздать ссылки с помощью восстановительной флешки.

Методика создания флешки описана [[ЧАВО/FAQ_по_весам_LS515#.D0.9E.D0.B1.D0.BD.D0.BE.D0.B2.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D0.B5_.D0.9F.D0.9E_.D0.B8.D0.BB.D0.B8_.D0.9E.D0.A1_.D1.81_.D0.BF.D0.BE.D0.BC.D0.BE.D1.89.D1.8C.D1.8E_recovery.flash.|здесь]]

Архив для записи на флешку можно скачать здесь: [[Файл:Recovery.flash-recreate.digi.links.zip]].

== Весы не включаются, но индикатор питания мигает. ==
Возможны несколько вариантов:
#Нет питания 220 в.
#Не подключен разъем от блока питания к весовой плаформе.
#Не подключен или плохой контакт двухконтактного разъема в "ноге" держащей "голову" весов.

== Возникает задержка при печати этикеток. ==
Инструкция по устранению данной проблемы [[Ошибки_возникающие_при_работе_весов_LS515_и_методы_их_устранения#.D0.97.D0.B0.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.BF.D1.80.D0.B8_.D0.BF.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.B8_.D1.8D.D1.82.D0.B8.D0.BA.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.BA|находится здесь]].